携程推平台赋能战略 撬动旅游行业增长杠杆
12月11日,“2018年携程全球合作伙伴峰会”在上海举行,大会对未来旅游的发展、携程未来的战略做了分享。作为携程登陆美国纳斯达克15周年纪念活动的平行论坛,峰会通过与全球合作伙伴扩大合作来升级旅游生态圈,为旅游创业者带来更多机会。携程旅行网联合创始人、执行董事局主席梁建章宣布了平台升级版“赋能战略”,重点关注中小微企业及个人创业者,具体细化为服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能六个方面。
多渠道赋能中小创业者
携程此次升级的平台赋能战略,针对旅游产业链上的各类参与者,侧重点都各有不同。比如,携程最近在客户端重点宫格位置推出的类似旅行产品购物车功能的“套餐”产品,就是结合海岛酒店榜单、高铁游指南、旅行达人分享等内容驱动来刺激更多冲动消费需求的一个“定价赋能”新尝试。对一些特色旅行社、线下加盟店、旅游定制师,甚至是旅游意见领袖等中小旅游合作伙伴,携程能为他们带来更多的经济增长机会。目前,携程在尝试用“知识社群”的方式向合作伙伴长期赋能。携程有酒店大学、门店学院和定制学院三个赋能项目。其中,已有7万名酒店管理人员在携程酒店大学参加了培训课程,参加培训后交易额平均提升20%;携程门店学院被定义为旅游零售创业创新平台,加速携程三大线下品牌实现8000家门店的步伐;携程定制学院计划每年招聘和培训3000名旅游定制师,经培训定制师接单转化率提升了4倍。携程首席执行官孙洁表示,通过数据、技术、平台资源和供应链等优势,携程将为合作伙伴带来很好的发展前景:“携程不仅是在线旅游平台,对我们的合作伙伴来说,还是一个充满机遇的旅游创业平台。”
推进国际战略布局
在携程峰会间隙,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章以及首席执行官孙洁接受了媒体的采访。在被问及携程2018年的表现时,梁建章总结说,尽管宏观经济和中概股在资本市场的表现相对乏力,携程单张机票的佣金收入下降,但携程平台整体的交易量,包括机票、酒店、旅游度假仍在快速增长,“旅游是一个重资产的精神需求。所以,它既有它的稳定性,又有高速增长性,而且在经济中的比例会越来越高。旅游业是稳定的常青产业。”梁建章称,这是其对于中国旅游业发展感到乐观的原因。携程CEO孙洁则表示,如果中国GDP的增速在6%左右,那么旅游行业增速一般能达到8%到10%,而携程希望能够成倍于这个数字,“也就是说,我们的目标是能够达到4倍于GDP的增长。”
在对国内旅游行业发展感到乐观的同时,近年来,携程的国际化战略也在不断推进。梁建章分析,长远来说,旅游跟经济、人口都是正相关的关系,世界上最大三个经济体,除了中国之外,就是美国和欧洲。“但东南亚也是增长很快的市场,应该说是我们的‘后花园’,短期内先把这些市场做好,然后再到全球其他的地方。”梁建章称。
扬子晚报/扬眼记者 孔小芳
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