作者/贾阳 谢媛媛

腾讯音乐的业绩表现越来越稳健。

近日，腾讯音乐发布了2019年第一季度财报。报告显示，公司当期营业收入同比增长39.4%至人民币57.4亿元，营业利润同比增长22.9%至人民币11.5亿元，归属于公司股东净利润同比增长17.4%至人民币9.87亿元。营收与市场预期一致，而调整后利润则远高于预期。

在线音乐和社交娱乐两大板块MAU、付费用户均实现增长。有两点尤其值得注意，一是用户的付费习惯和对平台的粘性正在不断提高。二是社交娱乐月均ARPPU达到127.5元，同比大增28.1%。腾讯音乐社交娱乐业务凭借音乐属性逆势大涨，再一次证明了其建立听、看、唱、表演和社交为一体的音乐生态的独特竞争优势。

当然，作为一家已上市的公众公司，要实现业绩的持续稳定增长，腾讯音乐还面临着两个问题：

社交娱乐业务方面，如何提高运营效率，把握用户消费心理，用优质的内容和优秀的体验内容，不断拓展自己社交娱乐的想象空间。

如何进一步挖掘用户在线音乐付费的潜力，与海外音乐流媒体Spotify近50%的付费率相比，还有很大增长空间。

社交娱乐问题在于面临用户红利消失，增长放缓，如何提高运营效率，提高ARPPU。在线音乐问题在于如何为用户提供更多元内容，让用户愿意为好音乐付费。可以看到，在过去一段时间，腾讯音乐在这两方面的努力都著有成效。

拓展音乐边界，社交娱乐优势凸显

社交娱乐业务亮点为ARPPU，Q1达到127.5元同比大增28.1%。腾讯音乐的社交娱乐业务增长已由人口红利驱动转变为效率提升驱动。

社交娱乐至今到了存量阶段，需要做的事情是“守城”，通过精细化运营让用户能够一直活跃在平台内，在可接受的范围之内最大程度发挥用户的价值。

从中国的娱乐消费体验来看，单纯听音乐只是基础需求，而以音乐为核心的直播、在线K歌则能满足用户的个性化需求。把听歌变成唱歌并与朋友互相分享，这种互动式音乐可以激发用户兴趣，提高用户活跃度和留存率。站在平台的角度来讲，这类社交娱乐为用户提供了多次内容消费的机会，而非在线音乐用户通常采取的包月消费，让平台的音乐内容拥有实现商业最大化的可能。

腾讯音乐的酷狗直播、酷我直播平台与音乐软件打通，全民K歌与QQ音乐互相打通，用户在基础的在线音乐消费中，可以方便地切换观看音乐直播、K歌。对于社交平台来说，无论其交流的内容是什么，只要想提升粘性，就必须打造良好的用户体验，增强用户参与度。

为了延续这一势头，2019年平台继续在用户体验上发力。比如，除了已经成熟的歌房、地区赛等玩法，在全民K歌中引入时兴的“抢麦”功能，进一步增强K歌歌友们的社交互动；增加歌房任意门功能，通过个性化匹配随机进入可能感兴趣的歌房，补充内容分发场景并提升进房效率。在音乐直播平台开展更多唱歌比赛，让用户与用户、用户与主播达成互动。此外，还通过增加更多音效（比如虚拟环境音效）、提高音乐推荐算法准确性，进一步增强了用户好感度。

这一系列的服务、技术创新带来了非常亮眼的业绩回报。2019年Q1，社交娱乐业务付费用户破千万，同比增长12.5%至1080万，ARPPU值同比增长28.1%至127.5元，整体收入大增44.3%至41.3亿元。

而在这些社交娱乐属性的音乐平台上，更是诞生了一批原生的音乐人，用自己的作品反过来扩充腾讯音乐的曲库。

整个社交娱乐与在线音乐服务形成了一个完美闭环。

在线音乐的的想象力

2019年Q1，在线音乐付费用户达2840万，比2018年同期增长27.4%，在线音乐MAU、付费率均上升，音乐付费生态正在养成。