原标题： 马化腾、张小龙等腾讯高管的集体反思

在12月12日的腾讯2018年度员工大会上，马化腾负责开场，张小龙负责圈粉。

在这场腾讯年度大型内部会议上，马化腾、刘炽平、任宇昕和张小龙轮流上去忆苦思甜。最后一个出场的张小龙最不按套路出牌，但他募集到了最多的掌声和笑声，他的段子征服了无数鹅厂的女员工，她们在朋友圈里各种花痴张小龙。

有人整理的一份张小龙语录在朋友圈、微信群里被广泛传阅：

现场还发生了一个有意思的事儿，张小龙在开嗓前，现场放了一首《祝你生日快乐》，说“今天是小龙的生日”，画面温馨，冲淡了腾讯一年来的焦虑。但百科上显示，张小龙出生在1969年12月3日，如果不是百科弄错了，那就是张小龙的户口本填错了，我们无从细考，大概只有等到《张小龙传》出版的时候，这个谜底才会揭晓。或者，爱哪天哪天吧，总之是12月没错的。

张小龙延续了他一贯的冷幽默：“每年我有两次公开演讲，一次是微信公开课、一次是公司的年会，很多人都期待我讲段子，这样让我压力很大，但是为了满足大家的要求，我还是准备了满满两页的段子。”

诚如其所言，每年的微信公开课Pro都成了互联网产品经理对张小龙的朝圣之旅。

张小龙调侃互联网分为人工套路时代和机器套路时代，而“产品经理也分为两个时代：（以张小龙为代表的）古典互联网产品经理和区块链互联网产品经理”。

“自古套路得人心。互联网的发展史，就是套路的发展史。用套路去欺骗和误导用户，让用户不要思考，就沿着产品经理设计的路径往前走（这都是套路）。”张小龙说，“对于用户来说，他们更希望被诚实地对待，而不是去‘套路’他们。让大家放下手机多和朋友见见面，虽然这只是一句口号，但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。”

他身上散发着中华和Marlboro混合而成的魔鬼魅力。

调侃归调侃，张小龙的产品哲学一以贯之，他对腾讯员工强调“不要关注竞争对手，而是关注你的用户”。

尽管不关注竞争对手，但张小龙也没有忘记点化一下竞争对手：“大部分产品都在欺骗用户，做各种滤镜，喊口号说‘记录美好生活’，但生活其实并不总是美好的。”

“记录美好生活”恰好是今日头条旗下的抖音今年的广告语。

而在今年1月15日的2018微信公开课Pro上，他分享了类似的产品哲学：“我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说，我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度，同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待，而不是把他当做一个听从我们驱使的群体，这样都不是太尊重他的表现。”

员工大会上，张小龙也重申了对KPI的鄙视，同时他说不鼓励员工做PPT——大概是因为他从来都懒得做PPT，己所不欲，勿施于人——而在他之前发言的刘炽平则精心准备了PPT，所以场下的人在张小龙说出这话时不由自主地爆发出了笑声。

张小龙最后说：“我想引用贝佐斯的一句话——‘善良比聪明更重要’，因为AI比你更聪明、更懂套路，但你可以比AI更善良。”

其实把“AI”换成“算法”，味道就出来了。

每个公司都有那么一两个异类，腾讯有张小龙，阿里有王坚，都是被互联网耽误了的单口相声演员，看似毫无逻辑的事情被他们说成了语录。

尽管张小龙的语录刷屏了，但腾讯其他三位高管对今年业务的梳理和反思同样值得关注，尤其今年对腾讯而言，是意义重大的一年，也是颇为命运多舛的一年、充满变革和挑战的一年。

在《腾讯传》的最后一页，张志东对吴晓波说过的一句话如今看来充满了预见性和宿命论：“如果哪天腾讯遇到了更大的挑战，也许就是新的一天开始了。”

那是2012年。

今年，腾讯迎来了自己的20岁生日。今年，腾讯进行了该公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整，全面toB，积极拥抱产业互联网。今年，腾讯股价随着整个不可描述的大环境剧烈波动。今年，腾讯过往屡试不爽的“后发先至”突然失效了，尤其在短视频领域……

关起门来说话，四位高管肯定要比平常对着外界更真诚和坦诚，他们既要稳定军心、展望未来，又要解剖腾讯的疑难杂症、强化危机意识。

根据腾讯自家的公众号“腾讯文化”释放的四位高管的发言乞丐版——这既是一个很好的对外PR的窗口，也是为了让外界多多少少了解点儿腾讯高管们的思考或反思。