原标题：腾讯云张羿：“AI实践”如何影响政务民生？智慧城市还有哪些技术爆点？ | AIoT+智慧城市峰会

12月20日，雷锋网主办的AIoT+智慧城市峰会在深圳举行，腾讯云政务民生首席解决方案架构师张羿在峰会上分享了腾讯云在智慧城市上的方案和实践。他认为，智慧城市其实是一体两面的事情，一方面城市需要为我们的生活服务，为民众提供便利，另一方面可以帮助政府更好地做城市管理。

腾讯云政务民生首席解决方案架构师 张羿

以下为张羿演讲全文，雷锋网做了不改变原因的编辑与整理：

前几天我在网上看到一篇文章，现代深度学习之父说了一个很有意思的话题。在2012年以前，很多人不怎么提人工智能，但是最近这个概念非常火热，有人就会提出一个问题：现在人工智能也受到了诸多挑战，未来会不会重新进入寒冬？他说不会，因为人工智能已经融入了大家的生活。所以我今天想讲的内容是关于人工智能和政务民生服务的一系列实践，如何融入我们的生活。

智慧城市不是新的概念，但是最近几年智慧城市得到了非常大的发展，主要的原因也是技术的成熟，比如云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网，这些技术的成熟帮助我们可以更好的建设智慧城市。智慧城市其实是一体两面的事情，一方面城市需要为我们的生活服务，为民众提供便利，另一方面可以帮助政府更好地做城市管理。

我主要是从政务服务角度谈一谈智慧诚实的建设。

谈“五新智慧城市”：符合腾讯下半场的定位

我们利用新的技术打造感知之城；通过人联网、物联网等等，以及通过打造小程序、智慧服务终端等等一系列程序，来帮助公众更好使用政务服务；利用物联网、大数据等相关数据可以帮助我们更好实现绿色环保、节能，实现生态之城；同时利用协同通讯的手段，能够让民众和政府共建共治共管；最后通过产业园区和创新来打造创新之城。这是智慧城市的重点目标，我们称之为“五新智慧城市”，具体就是：

以安全可靠、泛在互联的基础设施构建“感知之城”；

以普惠均等、精细透明的公共服务构建“体验之城”；

以绿色环保、可持续发展为核心的城市环境构建“生态之城”；

以多元参与，现在治理为核心的社会治理构建“开源之城”；

以高端智能、互融共生为核心的数字经济构建“创新之城”。

在这个建设过程中，腾讯本身的定位，马化腾在很多场合都有提及，第一个目标是要做“数字化助手”。

腾讯有一个产品是给政府用的政务微信，要提供生态，提供工具箱，这些东西能够帮助数字政府实现互联网+的目标，其实互联网的威力是非常非常强大的。去年有一个非常有意思的事情，在去年八一建军节的时候，天天P图和人民日报推出了一款小应用“我的军装照”。就这么一个小小的应用，它短时间内达到了10亿的访问人次，非常夸张，这样的应用如果放在政务的服务中，可以起到的正面力量是非常强大的，对于我们来说也是一样，通过互联网+的形式，能够在政务民生、生活消费、生产服务、生命健康、生态环保上贡献自己的力量。

智慧城市整体架构及粤省事APP的实践

腾讯打造智慧城市整体的模型架构，我们提出了“1314”框架：

第一块是建立统一的城市门户，这个作为城市服务的入口，当然统一门户的形式可以是多样的，可以是公众号，可以是门户网站，也可以是小程序。

第二是要打造三张网，有别于通常意义上的物联网，我们强调的是更加泛在的互联网（互联网、物联网和通讯网），把这三块的能力都要应用起来。

第三是统一的城市服务平台，这是我们建设中非常重要的部分，大家可以想象成city as a service，它是政务服务的中台，包括统一通信协作平台、公共支撑平台、数据和智能平台；

第四是通过这样的城市服务平台，最终为智慧城市的多个主题提供支撑和服务，包括产业、民生、治理和管理。

人工智能领域的4大着力点：技术、协作、人性和闭环

在人工智能的实践里，腾讯在整个服务当中提出了必须遵从的四个要素：

第一个是技术，人工智能技术非常重要，但是在整个服务的提供中，我们发现还有几个要素也尤为重要，包括协作、人性和闭环。在提供人工智能的时候，不能简简单单认为只是技术，必须要能够切实的和人进行交互之后，才能产生相应的作用。

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