孙达云几乎从不骂人。他长得白瘦斯文，架着副黑框眼镜，一脸的书生气。哪怕跟人争执到脸红脖子粗，嘴里也蹦不出半个脏字儿。

但技术层面上，他可能是研究网络谩骂造诣最深的人。作为知乎第一个社区管理员，孙达云就是那个戴着“认真、专业、友善”的红袖箍，每天浏览着各种嬉笑怒骂的人。几年前他根据知乎站内帖整理出一张表：骂人的方式有上千种，光“SB”一个词就有几百个变体。都是字音字形的变化，再加上方言、小语种，不胜枚举。

从2011年灌水文化的“认真你就输了”，到“丧”，再到如今的“佛系”和“扛精”，孙达云一路看着网络主流文化的演变。

与之对应的，答非所问、评论区水化、回复者阴阳怪气、找到志同道合的人越来越难的情况像病毒一样蔓延开，使一批知乎大V逐渐变成潜水兽，甚至淡出社区。这些负面情绪正在威胁着内容社区赖以为生的根本——那些优秀答主们生产内容的热情。

知乎心理学话题优秀答主曾旻，最近两年已经不太看评论了。

“早期粉丝在1万以下的时候，还常回复，现在14万了，回复不过来了。”另一层原因，评论质量不如当初高了。最近他发了条热帖，评论被折叠了十几条。被机器自动折叠的，通常是非理性又缺乏营养的发泄情绪帖，这不是对知乎社区有价值的内容，同时这种处理也是对曾旻的保护。

2018年，知乎的用户量大幅攀升，从去年底的1.2亿，到今年11月底变成了2.2亿。大量新增用户来自知乎开拓中的三四线城市。跟“小而美”的果壳不同，知乎并不想做乌托邦。更大的用户量，也是它寻求更多广告变现的基础。

新居民和旧居民、专业答主和不专业的调侃者、不同兴趣和表达方式的人，在这座虚拟城市中交汇。多元化丰富了知乎，但也带来了更多潜在的冲突。

社区氛围管理的难度提高了，它要满足的差异化口味也更多了。知乎决定用机器算法解决这个问题：基于算法，志趣相投的人之间被“架起桥梁”，可能爆发恶性冲突的人则会像永不交织的平行线。

习得你兴趣后的机器将决定你会收到什么推送、看到多大的世界，机器也将作为舆论警察，消除城市中的负面情绪和暴力。当每个人都能从获取信息中收获满足感，这座城市才是稳定和繁荣的。

至于算法要如何拯救你于“呵呵”或者“撕逼微笑脸”？又如何实现这座城市的用户和内容分层？以下要呈现的就是这么个故事。

算法vs杠精

跟其他网络社区相比，如果说知乎上的负面情绪帖有什么特点，那就是骂人不吐脏字儿，以及爱抬杠。

“春江水暖鸭先知，”一位知乎用户发了条文艺帖。不久后，他收到一条评论：“为什么是鸭先知？驴就不知吗？鹅就不知吗？虾呢？蟹呢？跟你说了吗？”

知乎正为此忧虑。杠精引发的憋屈和愤怒，无形中在社区里蔓延。

36氪获得了知乎上被投诉最多的“阴阳怪气”们：

1）. 呵呵，就你厉害。

2）. 你高兴就好。

3）. 你站在道德的高地上就不冷么？

4）. 就你懂，可真把你牛逼坏了。

5）. 脑子是个好东西，不建议智商太低、听风就是雨的人拥有。

6）. 你的答案很有水平！你博士快毕业了吧？

7）. 替我向你的体育老师问好，你的语文是他启蒙的吧？

“一个人突然骂你，你顶多呵呵，拉黑就好了，但他一直嘲讽你，你又很不爽。”

孙达云是最早感知到变化的人。过去7年，骂人文化在知乎已经消弭，但今年管理员团队的信箱里躺着大量投诉阴阳怪气的邮件，这让他们很头疼。“我们把底线问题解决的差不多了，不过大家对互联网生态的要求也变高了。”

梁源是知乎书法话题优秀回答者，自称专业杠精，但有趣的是，他也是“阴阳怪气”展的核心策展人之一。

这是个颇为“以暴制暴”的艺术展，展示着各种书法字体写出来的知乎站内的“阴阳怪气”们。

逛到展区末端，一个糖果色的小房间，四角放着音箱，滚动播放着几百种方言录制阴阳怪气。大部分人几分钟就坐不住了，被“杠”了出来。

“梁源们”是知乎一直以来感到自豪的原因——这是一群对社区氛围敏感的人，且参与度很高。

无论看到不好的，还是让他们不爽的，或是不希望出现在知乎的内容，都会点举报。可以说这群用户很不好“伺候”，但他们更乐于生产内容，更重要的是，他们的行为相当于人工标注，为后期知乎算法去学习场景提供了训练样本。

早期的知乎，就是靠用户举报和人工运营，去逐条处理帖子里的情绪毒瘤。