买票先看广告,汽车客运站春运官微趁节打“劫”
“要不是因为要用来买票,我早把这个公众号删了。”嗯,听这口气,说话的人怨气不小,但又有点儿敢怒不敢言。这是什么票,什么号,把人惹成这样了?
还有不到半个月的时间,一年一度的春运又将来临。无论是公路还是铁路客运,都将迎来返乡高峰。
说到客运高峰,逃不开的话题就是买票难。不止是火车票,部分长途汽车线路也是一票难求,回想起来往年站在客运站售票处顶风冒雪排大队的场景……真是,太惨了。
幸好,托移动互联时代的福,我们可以通过各种社交网络、APP应用购票、抢票,而很多客运机构也为了方便旅客购票,近年来也都从善如流推出了便捷的微信公众号购票渠道。按理说,这是一件好事……
然而,这项看似便民的举措却存在着不少问题。读者小鲨近日向懂懂笔记反映,他一直关注的汽车客运站官方公众号,大量发布了很多让他心烦的广告内容。几乎每隔几天,就会连着发布六、七条广告推文。

“如果是相关线路推广,用户都还可以理解,但这都是些莫明其妙的广告信息。”
小鲨表示,尽管广告不妨碍用户购票,却十分影响用户体验。尤其有些广告内容都是不知所谓的滋补、美容产品,更容易让刚使用微信订票服务的用户产生抵触心理,甚至担心支付的安全性。
无独有偶,在懂懂笔记后台的邮箱里,有好几位广东、福建、浙江的读者反映,近期自己关注的客运站公众号大肆发布各类广告,包括市级到县级的客运机构。
那么,究竟是什么原因,导致这些拥有官方认证背书的汽车客运站的官微,在节前疯狂发布各类商业广告?作为服务旅客的票务平台,汽车客运站的官方微信号如此操作是否是“趁火打劫”?
“标题党”广告满天飞
“别人几千元一支的人参,我们只卖几块钱!你还在等什么?”
“震惊!白菜价海参被偷偷拿去鉴定,真相惊人!”
“定了!......”
“刚刚!……”
关注了广州、惠州等好几家客运站的官方公众号后,懂懂笔记看到了不少推送文章。点开一看,内容几乎都是商品的推广宣传,大多是夸张的产品功效,多数文章还附带了购买产品的二维码。
“如果不是在客运站的公众号上买过车票,还以为是电视购物做的行销号呢。”经常往返于深圳罗湖、惠州淡水两地的胡海燕表示,她从前年开始就一直在这些客运站的官方公众号上购买车票,包括用乘车码快捷乘车,感觉很方面。
但去年暑期之后,她开始发现这家位于惠州市内的客运站,突然在公众号开始推送大量不知名的商品广告。而且隔三差五就推送一轮,有时一连好几条内容,都是类似化妆品、保健品这一类内容。
“至于车站公告,线路优惠等信息,全都放在这些广告内容之后,有时候排在推送的第四条或第五条。”让胡海燕感到更加搞笑的是,一些客运站重要的线路调整公告,也都被放在推送中最靠后的位置上。
在她看来,如果用户不仔细查阅,很容易忽略这些重要的客运通知信息。而那些被重点推送的广告内容,也多是夸张的“标题党”形式,用“震惊、跳楼价、重大”等词语吸引用户阅读,看起来“廉价”且令人反感。
“实际上,这些商品广告发布者还经常常在公众号上举办活动,留言、讨论的用户还不少。”李路平向懂懂笔记展示了广州某市级汽车客运站的公众号,里面一则发布不久的祛痘产品文章后面,有大量的用户参与评论,原因就是发布方会随机从留言中抽取幸运读者,送出一份小礼品。
不过,里面许多夸张的留言内容,与标题下“广州某某汽车客运站”的公众号形成了强烈反差,甚至有些滑稽。他告诉懂懂笔记,一开始他和身边不少同学都以为关注了“李鬼”公众号。

但查看账号认证信息之后,他们发现公众号主体显示“广州某某交通发展有限公司”,通过网络搜索引擎也了解到确实是这所市级客运站的经营主体,公众号自然是如假包换的官微。几位爱较真的大学生感叹,发布这些广告内容的真是客运站官方行为。
“而且除了护肤品、保健品、礼品之外,还有大量K12教培机构的广告。”李路平摇头苦笑,他展示了几天前该客运站公众号的一则推送内容——“教育部正式宣布,九年义务教育大变动”。“你点进去就会发现,内容通篇都是在介绍一家校外培训机构。无论是标题还是内容,都充斥着大量误导用户的信息。”让他惊讶的是,这样一篇文章阅读量居然高达二万六千多。
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