当微信失去“原动力”,张小龙能找到新的“发动机”吗?

没有哪一款产品承载如此之多的渴望,没有哪一位产品经理背负如此重之期待,被推上神坛的张小龙本来应该应该不立言辞,不作解释——就这样,你们用就是了。
然而,在2019微信公开课上,张小龙进行了一场史上最长的“产品说明会”。之所以要事无巨细地解释这么多,意味着微信和张小龙正在走下神坛(虽然四小时的超长演讲完成了又一次的“造神”)。
当微信到了10亿用户的关口,人工红利已经消失殆尽之时,下一步的增长动力何在?当腾讯“变阵”使得微信背负越来越多的商业化期待,越来越深入的部门协同,过去相对“独善其身“的微信如何能够保持自己的节奏?
四小时演讲,张小龙在试图制造“现实扭曲力场”
内外压力之下,张小龙希望用四小时的演讲来制造属于自己的“现实扭曲力场”,从而消弭外部的争议,缓解内部的压力,为微信的动能转换争取时间与空间,营造友好的内部与外部环境。
四年来最大的7.0改版已经是张小龙交出的一份答卷,然而无论是没有读懂还是没有耐心,外界对于这份答卷并不满意。这显然让张小龙耿耿于怀(“每天1亿人想教我怎么样做产品”),他不得不对这次改版的“良苦用心”逐一解释,因为他藏在功能微调之下的苦心并未被看到。
眼看着上线几天之后就没有人再发视频动态,媒体就草草得出了“不行”的结论。张小龙提醒大家对于1.0阶段的视频动态保持耐心,它会像这两年的小程序一样满满地羽翼丰满。
对于“逃离朋友圈”、“朋友圈的人设负担”等用户普遍的痛点,张小龙并不讳言当初的设计失误(不应该把立人设的朋友圈和记录生活的相册混为一谈),也不讳言“三天可见”这样的“补丁”有“亡羊补牢”的作用,毕竟有一亿用户选择打开这个开关。然而,这样的“朋友圈补丁”张小龙并不满意,所以才有了“朋友圈对对立面”的视频动态。张小龙间接承认了,这其实是针对朋友圈违背设计初衷的一个更大的补丁。
为什么提“原动力”?因为微信面临动能不足的问题
张小龙之所以需要通过“产品说明会”为微信争取时间和空间,是因为微信目前面临的最大困境就是增长动力不足。
外界可以有各种指标来衡量这种动力不足,无论是用户规模饱和,用户时长被短视频等内容消费瓜分,还是在面对新一代用户方面的力不从心。外界普遍认为微信已经从生命周期的顶峰滑落,很难再保持高速增长。
所以,今年的演讲,张小龙在“初心”之外引入了一个新的概念——“原动力”。
演讲的一开始,张小龙在回溯微信的初心和发展历程之后,试图总结出微信从0到1,从1到10亿的增长“原动力”——1,坚持做一个好用的,与时俱进的工具;2,让创造者体现价值。
坦白来讲,这两点并未解答我对微信下一步增长动力的疑问。我将在下面试着说明微信的动力不足源自于立身自身——社交的增长停滞,微信的一系列困境都是根源于此。然后,我再试着分析张小龙为什么无法重燃“社交发动机”,只能退而求其次确立上述两种“原动力”。
在我看来,微信之所以能在没有强力推广的情况下快速起飞,并不只是因为“坚持做一个好用的,与时俱进的工具”,而是微信在实现线下关系线上化的时候,最大程度上利用了网络效应,实现几何级数增长。微信具体做对了什么,已经有了太多的分析,在这里不再一一展开。
而当用户已经把所有的强弱关系都搬到了微信上,当普通人的社交网络基本稳固,网络效应逐渐递减的时候,微信就面临着社交扩展动能不足的问题。
根据《2018微信年度数据报告》,从2015年到2018年,微信用户的通讯录朋友增加了110%,相比于前几年的狂飙突进,这个速度一定是大幅放缓且逐年递减的(根据《2016微信社会经济影响力研究》报告,2016年微信用户平均好友数量是194人,是两年前的两倍多。在2018年腾讯全球合作伙伴大会[互联网+微信]的分论坛上,微信官方的报告显示60%微信用户是15-29岁的年轻人;年轻人平均有128个好友;工作后好友会增加20%)。
网络节点不再增加、新增连接减少,微信的网络拓展速度也会逐渐变慢。对于普通用户来说,微信的社交关系已经出现固化迹象,由此会引发一系列的社交生态问题。
比如,虽然通讯录好友增加了110%,但用户每天浏览朋友圈的时间并未增长,张小龙将之解释为浏览效率的提升,但是这也说明人均朋友圈生产内容的减少,每条朋友圈平均浏览、互动时间的减半。当用户浏览速度越来越快,点赞、评论等网络节点之间的互动频次也会减少。
朋友圈的初衷本来是为了弥补IM工具属性太强,网络黏性不足、弱关系互动太过低频的问题,如今朋友圈的这种功能正在不断弱化。
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