积分体系一直都出现在我们的生活中，作为激励用户的手段，它也在不断变迁和发展。为此，《零售威观察》对国内外的积分体系进行了初步分类，总结出常见的5种积分体系，供参考。

传统零售商积分体系

当零售商们开始知道要经营客户后，会员卡体系（Loyalty Program）就出现了，此时通常伴随着积分。在国内，这种积分的特点是，和消费挂钩，一般1元=1分，此时通常还包括以下特点：

（1）特定产品不积分或多倍积分；

（2）活动时可能会有多倍积分，例如5倍、10倍等，通常与会员卡等级正相关；

（3）会员卡等级和积分挂钩；

（4）积分一般年底（或某个特定时间）清零；

（5）积分一般只能兑换商品

在这种情况下，零售商看似用积分获得了消费者信息（消费者用身份证注册会员卡，对，那个年代谁有手机？），其实后续除了寄了几本目录册，没有任何用——对，目录册一般印刷还挺精美的——嗯，我都买不起。

这个时代看起来挺老的了，其实现在也有，比如微信中的麦当劳，1元消费=1分——2018年底，我的300多分根本就不知道能换什么，白白浪费。

可以说，这种传统的积分体系就是典型的“自欺欺人”。

举个例子，某零售商有3种会员，银卡、金卡、白金卡，如果到期积分不够，则自动降级。为了帮助“不怎么来”的金卡、白金卡用户，零售商通常会在特定时间（例如店庆）搞个10倍积分，然后邀请这些用户来买点东西，获得积分：对于会员来说，会员等级也保住了，对于零售商来说，会员产生消费，又“活过来”了，双方皆大欢喜。

更有趣的是，还会出现很多匪夷所思的事，比如前些年北京台某档生活节目就提到，一位消费者在某零售商消费很多，到了年底去兑换的时候，最消耗积分的是个锅，这位用户的积分能换几十个锅+勺+水杯等。最后在节目的“曝光”下，零售商给出了对策，帮助她兑换了其他商品。

所以，一句话总结，这种会员积分基本就是，自欺欺人。

贰

互联网时代的积分体系

在互联网时代，积分更多了起来，在只能兑换商品的模式之外，还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等；与此同时，不仅仅是购买可以获得积分，特定行为也可以获得积分。

比较经典的案例就是京东，消费者购买商品后，会获得京豆奖励（1京豆=0.01元人民币，单次购买时使用单位为1000京豆的整倍数，且不能超过总价的某一个百分比），京东Plus会员会获得更高比例的京豆返现。同时，每日签到等活动也可以让消费者获得额外的京豆。

▲京东App的领京豆页面

仅从模式上来说，这是之前传统零售商积分的升级版，这种模型也非常常见。

前几年，我曾经在iPhone设备上用过一些网站，核心就是你按要求下载某个App，注册一下或者玩30秒，然后就可以得到积分。

一般来说，这是一些App希望在App Store上刷量，进而外包出去的“任务”。对于玩家来说，基本模式就是，500分兑换1美元礼品卡（一般为美国亚马逊、美国星巴克、美国区iTunes），不同App奖励分数不同。一些此类网站为了减缓用户兑换礼品卡的数量，通常会进行如下设定：

（1）礼品卡兑换数量有限（低面值的尤甚）；

（2）需要注册超过一定时间才可以兑换；

（3）兑换更高额的礼品卡，消耗积分略有降低，例如5美元卡只需2450分，10美元卡只需4800分等。

这一类的积分基本属于现阶段交易性平台的基础配置了，通常而言，积分会周期性清零，但是也属于不做不行的，所以也会带来一些羊毛党。

叁

趣头条式积分体系

近2-3年来，又出现一种积分体系，我们可以暂时将之称为“趣头条式积分”。

简单地说，当你注册这个资讯类App后，你的所有行为都会得到奖励：阅读文章获得10金币、点击查看推送链接获得10金币，转发文章到朋友圈获得20金币等，邀请好友更会直接获得人民币奖励。

▲趣头条App的日常任务页面