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文｜雅格布（ID：jacoblab）

社交是个很有意思的话题，基于人与人之间的联系，总是能产生很多的可能。

每天都有几十万PB（1PB=1024TB）的信息量穿梭在人与人的交流之间，以至于专门有一批社交类的产品在为我们服务着。

它们承载着我们的日常交流，负责传递各种各样的信息。好的社交产品总是以“不可战胜”的形象展示在大众面前：

日常使用频次极高

用户迁移成本极高

生活场景覆盖率广

元数据采集范围广

上面的“两高两广”也意味着更大的可能性和机会，几乎在每次技术升级的前期，社交产品都是兵家的必争之地。

在移动互联网的时代，国民的社交应用场景几乎被微信所垄断了，那些几年前与微信正面竞争的对手现在早已销声匿迹，不见踪影。

早年，我们也曾做过社交类和社区类的产品设计，这次，我尝试从非竞争的角度出发，分享一下自己对于社交产品的看法，给过往的产品设计做一个总结。

关于未来的社交产品到底会怎样发展？社交产品的龙头还会是微信吗？我们逐一拆解：

你得分清什么是社交？什么是社区？

社交与社区是两个不同的概念，他们的区别如下：

社交是以人为中心的信息交流，前提是我先认识了你这个人，然后再对你所产生的内容和对话有所关注。

就好像在朋友圈里，你说你因为打球崴了脚，我看到了可能会对这个内容感兴趣，我会去评论会去找你，问你伤得严不严重。但前提是我认识你这个人，而不是我真的对所有崴了脚的内容都感兴趣。

所以社交的产品强调人与人之间的关系，容易形成网络效应，多为工具型的产品。微信、陌陌就是典型社交类的产品。

另一方面，社区则是以内容为中心的信息交流，前提是我先对这个内容感兴趣，然后再对内容的创作者和传播者有所关注。

就像在抖音，一条搞笑的视频吸引了我，我是被内容吸引住了，也许我并不知道这个内容是谁发的，如果我想持续地收到这种类型的搞笑视频，或许我会关注创作者，并慢慢地去了解他。

社区的产品则强调内容信息从生产到分发再到消费的整个过程，社区很容易形成流量聚合，多为资讯类内容类的产品。知乎、抖音和快手之类的就是社区类产品。

社交和社区是两个不同的产品维度，社交看中的是关系，人与人之间的关系，而社区则却取决于所塑造的整体气氛，内容的生产、分发和消费。

微信也会有它做不好、做不到的事

一个社交产品仅对应着一种社交关系，当然这是理想状况。

人和人之间天然就存在着多种关系，我和他是同事、我和他是朋友、他是我的客户、他是我的老师，形形色色的关系关联着不同的使用场景。

现实中，多种的社交关系却只能对应着一个社交产品，这是因为多出来的这些关系，我们无法找到安放和对应的地方，又或者这些关系本来交流的频次不高，被单独安放到某个独立的产品上，成本就显得过于高了。

我们以前会把同事都加在自己的微信里面，很多工作交流的场景都在微信里面完成，每个项目组都拉一个微信群，里面全是密密麻麻读不完的工作信息。

微信的产品定位是熟人社交，内核是用户身边的熟人关系，当用户身边的工作关系无法安放而必须要用微信来代替时，我们看看会产生什么问题？

隐私泄露

很多同事其实和我们只有工作的交集，大部分都是对接完一次工作后，便没有过多深入的交流，私底下也并没有很熟。

但微信里面有着大量私人照片和生活状态，这些信息用户是不希望被陌生人所触及和打扰的，如果我们加了很多这种所谓的“同事”，微信再也达不到熟人社交的目的了。

这不仅会降低用户在微信里面的活跃程度，也模糊了用户对微信熟人这个定位的依赖性。

慢慢的不会再有人发朋友圈，表达生活，慢慢地就算在朋友圈里看到了你的内容，我也想不起来你是谁了。

功能分割

在日常的工作交流下，避免不了对信息的保存、传输、预览以及到达情况的控制，这些在微信里面是很难去把控的。

再比如考勤打卡、日报周报、会议通知这些功能都需要借助外部产品来解决，未能统一管理。微信更不可能去迭代这方面的功能，毕竟它不是为了方便工作而去设计的产品。

可以说长期用微信来做工作交流，会造成永久性的功能分割，你怎么也得用别的产品来解决工作场景下的需求，微信只是个工作交流上的鸡肋，食之无味弃之可惜。

认知模糊