抖音用力过猛删除误输年龄用户账户、视频

  北京时间3月1日消息，在输入使自己年龄小于13岁的生日后，在没有收到提醒的情况下，部分抖音国际版用户的帐户和视频就被删除了。昨天，抖音国际版根据与儿童隐私有关的法律修订了使用条款。

在与美国联邦贸易委员会达成和解协议后，抖音国际版提醒用户证明自己的年龄。通常情况下，社交媒体和互联网服务公司都要求用户年龄在13岁以上，避开要求家长同意的义务。Facebook等公司则开发了专门面向儿童的应用（例如Messenger Kids），以遵守相关法律法规。

根据昨天生效的使用条款，抖音国际版删除了年龄小于13岁以及输入错误生日的用户的账户和视频。对于账户被删除的用户，抖音国际版在Twitter上发布了解决方案，但部分用户报告称难以找到正确的支持渠道。一条推文建议用户上传他们的官方身份证明，以证明自己的年龄；另外一条推文则指导用户在应用的“补充电子邮件”（Add an Email）部分描述遇到的问题。

收到抖音国际版回应的用户表示，他们收到一封带有文本附件的电子邮件，附件中包含有视频链接。电子邮件建议用户“把附件中的所有视频链接复制到一款下载软件中，批量下载视频”，如果文件不能打开则“安装另外一款播放器软件”。女儿的视频被删除的一名用户建议下载一款Chrome扩展程序，恢复视频文件。目前尚不清楚的是，一旦被删除后，账户和粉丝能否恢复。

抖音国际版没有要求13岁以下用户征求家长同意以遵守相关法律法规，而是指导他们进入应用内一个“幼年生态链”。这个版本对完整版应用中的许多功能进行了限制，主要是限制上传视频和发表评论。未成年人仍然能观看视频——不过是专门为他们筛选的内容。(作者/霜叶)

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