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文｜脑极体

2月28日，亚马逊宣布停止销售可以“一键下单”的 Dash 按钮。这个一度被认为是“愚人节玩笑”的购物硬件，就这么结束了它四年的生命。

而它并不孤独。在东方这片红色的热土上，2016年也曾出现过一个极其相似的产品：京东来点。

这两种产品的外观略有不同，但都和银行u盘、ukey一样小巧，功能也基本一致。只需连上 WiFi，设定好每次要购买的商品种类和数量，然后贴在室内的任何角落。在你需要购买该类商品的时候，按一下，它就会自动向电商平台发送订单。

发售时，用户和媒体的反馈都是“惊喜十足”，但这么长时间过去了，我们也没见到哪个中美家庭贴满了“购物按钮”。反倒是层出不穷的线上购物节成交额屡创新高。

尽管Dash 按钮和来点并没有像刚出生那样，能够灿烂过一生；它们的消失，在日新月异的商业世界里也微不足道，但背后却涉及了很多根本性的问题。

作为连接人和商品的媒介，人机交互代表了电商平台怎样的心理诉求？一键购买硬件遭遇滑铁卢，那么，在新型零售业态下，怎样的硬件创新才有可能行得通？

这些，才是这个小小的按钮身上，真正值得我们关注和思考的问题所在。

从一物一键到无所不能，Dash们的进化史

先来详细说说，Dash们究竟是怎样发挥作用的。

假设你是一个汰渍洗衣粉的忠实用户，从亚马逊上购买了一个价值4.99 美元的汰渍按钮。通过复杂的说明书将它连上Wi-Fi，设定好一次可能购买的商品数量，然后，将它贴在最容易联想到地方——洗衣机上。

大功告成，一旦某天你突然发现家里的洗衣粉用完了，只需要按一下洗衣机上的按钮，它就会自动帮你按照设定买回你最爱用的汰渍洗衣粉。

卫生纸、牙膏、奶粉、环保袋、雀巢咖啡、口香糖，甚至TT，只要你坚信自己对某一品牌无比忠诚，就可以通过Dash 按钮一键下单，省却浏览的时间和选择恐惧症。

当然，不要被日用品庞大的规模吓到，因为购买完成后亚马逊还会自动返还这4.99 美元，相当于免费赠送。

而它在中国异父异母的亲兄弟“京东来点”，尽管价格上略显昂贵（每个100人民币），但功能却更加丰富多样。

除了能够自动完成下单，来点还与品牌商达成了专项优惠合作，并且与京东到家实现了生态链合作，推出一键呼叫O2O服务功能，接入了家政、洗衣等类目。

京东在购物按钮的购物资源和服务场景上，都做了更多延伸，这种趋势也被亚马逊敏锐地察觉并应用在了升级版Dash上。

2016年，新版本AWS loT（亚马逊云计算物联网按钮），在一键下单之外，还能帮助用户作用于控制一切智能家居和物联网设备。

像是启动汽车、打开空调、拨打电话，甚至预定机票酒店，都不在话下。售价也提升至19.95美元。

至此，购物按钮从一个尽可能减少用户注意力的便携工具，变成了一个千方百计吸引用户注意力的“无所不能”的按钮。

在过去的四年里，亚马逊对外销售了数百枚Dash按钮。其中最受欢迎的是日用品，比如织金、卫生纸和瓶装水，以及在商店里购买容易引起尴尬的物品（卫生巾和避孕套）。

不过，亚马逊也知道，未来的希望，并不在尚不成熟的Dash身上。因此，在告别历史舞台之前，它已经被悄悄改造成了网站上的虚拟按钮，并通过亚马逊的Alexa语音助手继续提供服务。

用亚马逊智能家居副总裁 Daniel Rausch的话来说，Dash 按钮的使命已经完成了，没有必要为它的消亡哭泣。至此，Dash也算是得了个官方认证的“功成身退”牌坊。

而从被雪藏和冷处理的京东来点，或许可以更清晰地看到，智能购物按钮的梦想与彷徨。

地球的另一端，京东来点推出的四款按钮（包括奶粉、酒类、面膜），历史购买数据平均只有两位数。

事实上，2016年进入尾声之后，我们在互联网上就几乎没有看到任何关于来点的新消息了。这个产品与它的链接，还没来得及大张旗鼓地绽放，就一起被官方和用户遗忘在了数字世界的黑洞。

崩塌的旧世界：Dash们注定失败的原因

“钮固有一死，或轻于鸿毛，或重于泰山。”

为什么Dash为代表的“一键式购物交互”，挣扎了数年之久，始终没法变成媒体和粉丝眼中的“神兵利器”，只能在彷徨中走向消亡呢？

核心原因是，它本就是一个过渡时期的矛盾体，它的成长史，就是一部“以子之矛攻子之盾”的悲剧。

Dash的悲剧核心，主要源于四个矛盾：

1.“让购物过程消失”VS争夺刻意的注意力