编者按：语音，将会成为下一个重要的计算平台。Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果等各大科技公司都在积极布局。近日，CB Insights发布报告，研究了这些公司在语音市场上的布局与动作。原题为“How Big Tech Is Battling To Own The $49B Voice Market”，文章由36氪编译，希望能够为你带来启发。

我们来看看，在智能音箱和语音助理之外，Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果在语音领域，是如何改变用户体验的。

Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果(FAMGA)都已成为美国语音领域的大玩家。每一家公司都在这一领域的创业公司和研发上进行了大量投资，它们都认为，语音将成为消费者和企业的下一个重要平台。

各大公司在语音领域中的投资布局。

自2014年亚马逊首次推出 Alexa 以来，智能音箱的数量逐年大幅增长。据估计，在美国目前有超过1.18亿个家庭拥有智能音箱。

但说到语音的潜力，智能音箱只是冰山一角。

来源: 智能音频报告

亚马逊和谷歌，尤为关注搜索和自然语言处理方面的新产业和投资。

谷歌发布了30多种语言的语音功能，正在进军医疗和旅游等领域，并打算进一步开发其人工智能 Duplex技术，以实现“自然对话”，以此成为早期的设备领导者。

亚马逊希望通过自动化集成将Alexa的触角延伸到家庭场景以外。

微软和苹果，正在专注于开发相关的专利，以深入挖掘语音领域的隐私和安全问题，这些因素，仍然阻碍着语音通信的发展。

微软甚至为一种在智能设备上发送指令的方法申请了专利。

在过去几年里，Facebook 一直处于次要地位，但它最终决定利用其智能音箱Portal 进入这一领域。

根据CB Insights行业分析师的共识，语音识别领域的市场规模，预计将达到490亿美元。

在这个分析中，我们会看到每个公司如何应对当今的语音行业发展趋势的，以及它们的计划是如何随着时间的推移而演变的。

我们也会深入中国市场，看看美国大型科技公司如何在这个市场上进行竞争。

Google现在的情况

谷歌专注于准确性，尤其是在搜索和对话式人工智能方面，从它提供的语言能力可以看出一二。

2019年，谷歌推出能够处理30多种语言的功能，包括能够理解同时说一种以上语言的用户在说什么。

拥有广受欢迎的智能手机系统，也是谷歌(以及苹果)的一个优势。

它不仅提供了关于谷歌用户如何使用产品的数据，它还能够让谷歌创建非常简单的功能集成，使用户在家庭、办公室和汽车之间的切换使用完全没有障碍。

所有的这些数据让谷歌看到，消费者使用语音，不仅仅只是为了完成打电话或者问路之类的任务。

使用语音进行查询的次数正在不断增加，谷歌一直在使用人工智能，来理解用户使用文本搜索和语音搜索的区别，以及确定用户意图。

谷歌的竞争优势(特别是与亚马逊竞争的时候)在于，它理解用户搜索和任务请求方面的准确性。

来源：KPCB

在Duplex的帮助下，谷歌已经对用户产生了吸引力。

它的技术已经被进一步开发出来，可以接入Google Assistant，Google Assistant可以代表用户与人进行电话交谈，以执行预约或预订等任务。

Duplex已经发展到听起来尽可能像人，甚至包括人类平常打电话时会有的“嗯”和“啊”的语气。 虽然这确实表明了语音机器人在真实性和准确性上有了新进展，但也引发了一些伦理方面的担忧。

主要问题围绕欺骗展开。 如果有人和机器人说话，机器人的声音、反应甚至笑声都像人类，那么是否应该告知电话另一端“真实”的人类，他们正在和机器人说话？

在最初推出演示的时候，谷歌并没有让机器人做出区分。 然而，在遭遇一些抗议和地址之后，谷歌发表了一份声明：

"我们在设计这一功能时，内置了披露功能，我们将确保该系统得到适当的识别。 我们在开发者大会I/O上展示的是一个早期的技术演示，我们会在将其开发成产品时汲取用户反馈。”

谷歌，正致力于在语音工具和搜索上识别用户的自然发音和无错性方面上取得优势。谷歌收购api.ai就是一个例子，说明谷歌是如何将NLP应用于现实世界的会话人工会智能，并将其扩展到搜索之外的领域。

谷歌专门为语音投资创建了一个新基金

谷歌创建了一个新的风险基金，用于语音投资。

到目前为止，Google Assistant Investments进行了不到10项投资，其一直寻求在医疗保健行业和酒店行业建立合作伙伴关系。

在这里，消费者可以看到谷歌专注于NLP技术能够产生直接影响的地方。尤其是两项投资，显示了谷歌对这些行业的兴趣。

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