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文｜钛资本研究院

近些年，在零售科技的推动下，中国的零售行业在快速发生改变。零售科技的行业规模足够大，很多应用市场还比较早期，创业、投资机会较多。另外，像阿里、腾讯这样的大的产业投资机构，也很关注零售科技，这也给了财务投资人更多的退出机会。

陈果是波士顿咨询公司(BCG)的董事总经理，负责大中华地区的数字化实施业务，有丰富的企业业务战略、架构规划和应用系统实施经验。陈果过去十多年一直在IBM做咨询工作，最近四五年专注在消费品和零售领域，经历了中国从制造业到消费品零售业过去十多年的信息化和数字化转型的历程。

在钛资本新一代企业级科技投资人投研社第14期中，陈果分享了中国零售行业的数字化转型的趋势、零售科技行业格局，以及相应的投资机会。

零售企业信息系统的四个趋势

零售企业应用架构的演进

第一个趋势，是零售行业的商业模式与技术的发展，带动了应用架构的演进。零售企业从前端与消费者接触的界面——无论是电商还是门店的POS，到电商的订单交付、门店的库存，从中央仓库到门店的供应链，从物流到采购……整个价值链覆盖了若干个业务领域，存在着不同的软件。

一家零售企业需要怎样的信息技术应用，主要由两方面决定：一方面是零售企业自身的商业模式；另一方面，信息技术过去十多年在企业级的应用发生了很大的变化，基本上每五到十年信息技术就会换代，所以新的信息技术也给零售企业提供了更多选择。

中国消费品和零售的商业模式

第二个趋势，从上面这张图可以看到，消费品和零售行业存在着非常多的商业模式。价值链上存在着产品品牌、品牌批发、自有品牌零售、零售商等不同环节，覆盖不同环节的零售企业，商业模式不同，相应信息技术应用架构也不同。

数字化的购物体验

第三个趋势，从上图可以看出，前端数字化的应用已经进入了每个人的生活。这些数字化的应用背后，是企业的一系列的商品、供应链、品类组合等等信息化应用在支撑。

第四个趋势，零售的前端数字化越来越丰富和复杂。

比如自动售货机上，又比如支付宝或者微信等移动支付。支付宝和微信是腾讯和阿里这样的互联网平台从线上走到线下的一个重要举措。正是有了支付宝和微信，让腾讯和阿里可以了解到一个用户完整的线上线下旅程，从而获得更加丰富的用户信息。

二维码是一个物联网入口，还有人脸识别等等，越来越多的线下的物联网入口，让消费者和零售商之间建立了更加紧密的数字化联系。

中国零售企业的IT架构演进历程

中国零售企业的IT架构演进历程

中国零售企业的IT架构演进历程基本上分五个阶段：

在2000年以前，基本上属于传统零售。从2000年开始，出现了电商，同时对传统零售来讲，大家也越来越关注消费者运营。

2010年之后，有越来越多的零售商采用线上、线下多渠道。最典型的就是苏宁在大概2010年提出了向云上转型。但在这个阶段，让大家头疼的是线上线下的渠道冲突问题。包括苏宁在2010年前后一直到2015年渠道转型都非常痛苦。因为线上线下为了解决渠道冲突问题，通常都会采用不同的商品、不同的定价、不同的促销手段，给企业的营销资源带来很大的分流。

2015年之后，出现了一个全新的渠道概念——全渠道，讲的是以消费者为中心，线上线下同步运营，同样的商品同样的价格，解决了线上线下之间渠道割裂和价值分配的问题。直到今天，全渠道零售还在转型的过程中，因为这对于企业来讲是商业模式的变化。

今天，随着数字化技术的应用，出现越来越多的所谓“智慧零售”模式。

这五种模式下，信息系统架构是如何演化的呢？

传统零售的信息系统架构应用分三块：

门店这一端的应用叫POS，就是销售点的系统。POS通常有商品主数据、收银、门店和货架的盘存等等；

一家零售企业通常有很多店，要在物流中心进行商品采购，再分配到各个门店，商品采购、物流，以及跟采购、物流相关的财务，这一端系统叫ERP；