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时趣张锐:市场部定什么KPI,可能2/3中国老板并不懂

04-16 IT文章


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虎嗅注:广告行业完了,广告公司快关门了……从今年年初开始,媒体上就不断出现唱衰中国广告营销行业的声音。出现这一现象的原因是什么?中国广告营销行业的明天在哪里?4月12日,在虎嗅2019「WOW!新媒体营销深度分享会」的现场,时趣Social Touch创始人兼CEO张锐分享了他的观察,或许能发人深思。


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  • 对一个企业来讲,追求性价比,通常意味着薄利和艰苦的状态。

  • 中国到目前为止,没有进入到需要靠营销驱动的时代。大部分企业仍然处在需要靠效率和性价比才能胜出的情况。

  • 中国营销行业的明天,一个属于它的黄金时代和百年一遇的机会真的要到来了。那么,为什么还有那么多人唱衰广告营销行业?

  • 营销行业的典型短期主义现象,导致了整个行业向下进入到一个死循环:每个人都在努力地为自己的短期利益奋斗,最后每个人的境遇都在变得更差。

  • 营销行业常常号称很高大上,和BAT、数字媒体离得非常近。但事实上这个行业的管理模型二十年来没有发生任何的变化。到今天为止,大家的作业工具仍然是PPT、Word文档、Office和邮件。

  • 过去五年间,时趣花费在营销行业的工作流程效率改进以及大数据、人工智能相关的投入上,达到了3个亿。2019年Q1的平均人效差不多翻了一番,这就是技术能够给营销行业的效率带来的变化。

  • 新一代的营销公司应该是一个平台制的、合伙人制的。只有当一个真正有创造力和有核心能力的专业人士,愿意稳定地和客户建立一个长期关系时,双方之间才能真正创造出更大的价值来,同时客户愿意去做更长期深入的投入。

  • 希望营销这个行业的人从今天开始,都不要管自己再叫广告狗,也不要管客户叫爸爸了。营销是中国商业进化非常重要的力量,行业从业者要有使命感。

  • 2/3的企业家,几乎都不懂营销


    作为以大数据为基础的新型整合营销公司,时趣虽然在国内有400-500人的规模,但本质上还是一个创业公司,因为要学习商业,所以我上了湖畔大学,并在湖畔大学里结识到非常多的企业家,他们也是中国众多细分行业领头公司的代表。


    但从今年开始,网上突然出现很多文章唱衰广告公司,于是很多湖畔的同学跑过来问我,“听说你们行业快不行了,你要不要找一个工作”。我只好跟他们解释广告公司的不同种类、不同的广告公司会做什么事情、时趣又是做什么事的公司。


    通过这件事,我发现:即使在中国最顶尖的创业公司里面,依然有2/3的企业领导人不太清楚营销是干什么的,营销公司又是做什么的。甚至很多甲方的朋友,如果回去问老板:市场部应该干什么、背什么样的指标,可能也会有2/3老板的答案未必正确。


    而这,就是我们今天面对的一个现实。但是,为什么会产生这样的问题?


    中国商业其实刚走过第二天


    我认为,老板们不懂营销的第一个原因是:营销非常复杂。


    首先,这是由于营销是管理、媒体、技术、商业竞争多个领域高度交织之后,所形成的一个高度复杂的商业领域。而行业里会发出的声音非常多,江南春、叶茂中、奥格威、科特勒、阿里妈妈、BAT,都在讲营销,但每个人讲的事可能完全都不在一个频道上。在这个情况下,可能有很多企业家没有时间学习和了解,系统地知道营销到底在干什么。


    其次,另外一个更有可能的原因是,中国到目前为止,没有进入到需要靠营销驱动的时代。


    如何理解这个问题?我们可以通过各个时代的领军企业的背景、行业,来看看营销的昨天、今天与明天,分析看中国的商业,目前处在什么阶段。


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    在昨天,国美、苏宁是非常厉害的公司,那是一个线下渠道的时代,企业需要要在线下开店才有机会成为王者。到了今天,数字经济来了,线上渠道崛起。阿里巴巴、京东等平台变得非常重要,消费者越来越倾向选择电商购物。


    从今天到明天的黎明前,又出现了一些新品牌、新渠道。他们都在讲性价比。比如,小米就是一个有非常极致性价比的品牌,拼多多也是一个非常极致的强调性价比的渠道。


    但是,性价比这件事情会持续存在,还是会发生变化?明天的商业阶段又会是什么?


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