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Zoom纳斯达克159亿美元的“极简”生意经

04-22 IT文章

Zoom纳斯达克159亿美元的“极简”生意经

“我与Zoom的旅程始于对独立的渴望,即能建立能让用户满意的东西,一个真正的视频优先统一通信平台。IPO是我们在向世界大声地呼喊……”这是昨日Zoom成功登陆纳斯达克在博客中写下的一段话,字里行间饱含深耕9年极简主义终开花结果的激动。

根据Zoom的招股书,Zoom早先于今年的3月22日便做好了第一次敲钟的备案,拟议的符号为ZM,发行价略高于发行区间为36美元。按照原先计划,Zoom此次募集资金为7.51亿美元,根据计划市值将达92.4亿美元。伴随急促而悠扬的钟鸣声,Zoom的开盘价也让人侧目——“65美元,较发行价上涨80.5%”,截至发稿前,股价稳定在62美元,较发行价上涨72.2%。Zoom出师告捷,代表着极简主义产品力的胜利。

溯源Zoom的前生今世

“超千万的下载量”、“热门免费中排名第二”、“4.5星的好评率(高于思科Webex的4.4星,而Webex则是Zoom创始人袁征的前东家)”种种数据都足以说明这是一个现象级的产品。Zoom是一个极度聚焦与远程会议的极简产品,普通用户打开zoom后,无需登录只需输入会议号便能加入视频会议,付费等相对复杂的操作,都集中于会议主持人一侧,相对于其他笨重的竞品,Zoom的简单易用似乎已经到了极致。

Zoom纳斯达克159亿美元的“极简”生意经

2011年是Zoom诞生之年,也是Webex被思科收购的第四个年头。Zoom的灵魂是袁征,一名在Webex呆了14年之久的华裔。创业伊始,他也犹豫了很久,当时他已升职为思科工程副总裁,对于大多数华人工程师来说,位置已然是巅峰,创业路上充斥着太多的未知性,未来成败与否谁也不明了。

也是这一年,视频会议市场已是步入红海——Polycom自收购鼎视通在中国市场以来,以51.4%的市场份额领跑,并推出Polycom® RealPresence平台、收购云端视频协作初创公司Vivu,全力备战云战略;思科做出重大组织结构调整,裁员6500人,重点发力网真平台的整合;vidyo于2010年完成2500万美元C轮融资后,依靠使用SVC技术方案的优势,蚕食视频会议赛道上寡头的市场份额;Google开源WebRTC将其纳为W3C推荐标准;微软以85亿美金正式收购Skype,在微软内部宣告独立。这一年颇有些“千团大战”的味道,巨头们虽能看到云端服务的大趋势但执行力欠缺让视频会议市场一直处于混乱的局面,汹涌浑浊的河面之下往往暗流涌动,这是机会到来的先兆。

复杂的流程、方案完全将用户的体验感隔离开来,这些纷繁复杂一直困扰着视频会议上寡头的内心。“不妨反其道而为之”、“用户体验至上”却让问题的脉络在袁征的心里逐渐清晰,企业通讯和当今的5G以及新能源汽车一样,在当时是一个潜力巨大的市场,Zoom的定位也十分准确,即打造企业通讯云服务。在厘清大方向之后,袁征说干就干,与他一同办理离职的还有40多名Webex战友,这也为Zoom早期架构的形成奠定了坚实的技术和人才基础。

Zoom的极简主义道路

在思考“什么是极致简单”的道路上,袁征团队将产品的方向定位为三个方面,即“高品质的音视频质量”、“简单便捷的入会方式”、“完善的解决方案”。但,实操往往要比策划要难得多,“云+端”模式需要大量的算法去解决丢包的的状况,而丢包带来的直接影响时视频卡顿,这对一个视频会议软件将是毁灭性的打击,因此Zoom在这点上投入了大量人力支持。打开Zoom你会发现,相比于同类产品在登录业面没有花哨的广告位,主操作栏除了“会议聊天”、“联系人”、“文件”以及“设置”四个模块再无其它,还原视频会议最初的质朴感。这种单一场景也告诉用户“Zoom就是用来进行视频会议的一个工具”。从根本上来说,Zoom瞄准的是B端的市场,也赌上了2B业务的未来前景。

为了厘清什么是Zoom的极简主义,一位Zoom的重度用户向钛媒体表示,“我应该算是最早使用Zoom的那批人,早期Zoom与Webex、Skype一样都是免费的,但Zoom视频通话质量要优于后者。除此之外,Zoom无需安装任何应用程序,只要会议发起方发送链接、与会人员点击链接便可直接参与到会议,当然如今Zoom也有相应app。”Zoom将视频会议的用户体验细节抽离到极致,化繁为简将用户的使用门槛最优化,这也是Zoom最核心的技术壁垒。

起初谁也不曾想到天平的砝码会倾向Zoom,近年终端计算能力的增强、4G网络的普以及5G的呱呱坠地、自由办公趋势加强、SAAS(软件作为一种服务)快速发展让Zoom变得愈加有底气。缘于Zoom一直运用“云+端”模式进行协同,易用性和实用性是Zoom最好的核心壁垒。相比于传统动辄十几万一套的视频会议硬件设备,Zoom更贴合早期创业公司的需求。与此同时,从根本上来说Zoom只是一家为视频会议提供技术的供应商,Zoom早期和tower合作案例(即tower提供平台,Zoom提供技术支持,类似于当今的今日头条和自媒体大V的玩法)也佐证了这一点,产品的本身优势让Zoom不必花大心思去攫取客户,从而更加专注产品本身的迭代与优化,进一步提高用户粘性,这是来自产品本身的影响力。

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