水滴筹们的难题：谁有资格大病众筹，贫困家庭还是中产阶层？

来源 |燃财经（ID：rancaijing）

文 |刘景丰

编辑 |苏琦

图片来源 |东方IC

一场备受关注的百万大病众筹，把背后众筹平台的问题再次推在聚光灯下。

近日，德云社相声演员吴鹤臣（本名吴帅）脑出血，家人在大病筹款平台水滴筹发起百万筹款消息引起了很大争议。

原本是一场普通的大病众筹，却因“德云社”三个字颇受关注。筹款消息发布后，有人爆料称，吴家在北京有两套房，一辆车，而且在北京患大病也有医保可报销，为什么还要发起百万筹款？

尽管此后吴鹤臣妻子张泓艺在微博上解释称，自己不懂众筹平台的规则才会错填100万，房屋和车辆因种种原因均不能卖，但仍不能平息争议。

吴鹤臣妻子张泓艺微博

5月4日，水滴筹相关负责人回应称，审核信息没有界定“有车有房就完全不能发起筹款”，但前提是“要按照平台的规定，去提交这些相应的证明材料”。该负责人还透露，只要发起人的“信息完全地去公开、真实地披露出来，然后做出说明，其实社会人士可以根据自己判断，选择去帮助他或是不帮助他”。

自2015年轻松筹在国内推出大病救助项目后，网络大病众筹领域逐渐得到发展，多家众筹平台相继涉足大病众筹，巅峰时期达到数十家。

此后，随着市场逐步集中，水滴筹、轻松筹成为行业头部平台。然而由于筹款平台的特性造成的审核不便，诈捐、骗捐事件屡屡牵动大众神经；此外平台主要依靠保险经纪的盈利模式也存在短板，困局日益显现。

审核之困：线下全流程难以面面俱到

水滴筹是一家基于微信社交的大病筹款平台，成立于2016年7月，这已经不是它第一次遭遇“争议筹款”事件。

2018年5月，河南太康县王凤雅的众筹事件，曾让水滴筹一度背负信任危机。

3岁的王凤雅患视网膜母细胞瘤，母亲杨美芹在水滴筹平台发起筹款35689元。此后有消息称杨美芹筹款后却不积极给凤雅治病，疑似把善款挪用给弟弟治唇裂，最终凤雅病重去世。此后经过多方调查，杨美芹挪用善款的质疑被证伪。

线上筹款平台，如何控制线下的风险？确定线下的治病费用？而平台又如何审核筹款人的资产情况、筹款用途？

该事件发生后，水滴筹平台对外回应称，未来将进一步加强全流程风控，加强治疗进展督查，还将与医院建立更深入的合作，跟进患者治疗进展与资金使用情况，加强推进定期公示制度。

然而2个月后，一起诈捐事件又上演。家住南宁的某大二学生因病重，其母亲邓芳英通过水滴筹平台筹款25万余元。随后，其被爆出家境殷实，“有房有车有商铺”。被捐助的大学生竟还通过QQ空间回骂称：“我妈能挣钱关你什么事？老子家里住的房就算几百万关你什么事？”

事后，家人回应将变卖家产退还筹款，当事人也做出道歉。

这不是单独一家大病众筹平台所面临的困境，而是各家平台共同的问题。早在2016年，轻松筹就遭遇过“诈捐”事件。求助者通过夸大病情、谎称高额医疗费用，借以在众筹平台筹集更多的治疗资金。而筹款平台由于审核程序简单、缺乏线下核实等问题使得“诈捐”时有发生。

2017年，在接受媒体采访时，轻松筹创始人杨胤曾表示，最初的轻松筹是用户发起众筹、然后在自己的朋友圈传播，“更多是工具属性。”后来在质疑下，平台开始做人工审核，让用户提交和上传尽可能详细的材料，同时招募医疗志愿者等，帮平台一起审核病历等的真实性。

经过技术升级，轻松筹还上线了一套审核流程和客服团队，不仅对求助者身份、病情、收款人身份进行审核，更是联合“熟人证实”、“群众举报”和志愿者实地采访等手段对项目进行审核。此后还上线“智爱”风控系统，通过技术手段实现图像识别、识别敏感文字和识别信息是否匹配等功能。

经过一系列事件后，水滴筹也曾规范审核流程、上线客服团队，甚至在线下发展三百多个片区经理、1.6万多个志愿者，覆盖中国400-500个城市，来帮助平台审核患者真实性。

然而这样能否杜绝线下信息的造假、甚至志愿者和患者的联合造假？仍旧要打一个问号。

模糊的救助对象，平台陷入道德困境

大病众筹平台成立的目的，是为那些家庭贫困、看不起病的人提供救助。这是社会的共识。