“我自己本身是做律师的，在创业之前，我已经做到了‘合伙人’级别，”段方华表示，“但我一个人的精力和产出始终是有限的——因为你做到了合伙人级别，所有的客户都想要你参与到他们的 case 中。”

虽然段方华很享受律师的工作，但她想要做“更大的事业”。时值 2012 年，正是国内地产领域个人租赁市场和智能手机行业兴起之时，住房领域的智能化正是她寻找的那片蓝海。

果加智能-段方华

当时留美的段方华自己有过在高级公寓租住的经验：当时的一些高级公寓已经开始采用“智能”门锁——所谓的智能门锁不过是以自定义电子密码替代传统钥匙门锁，远不能和现在智能门锁相提并论。在和不少地产行业的企业家交谈过后，段方华意识到住房领域即将迎来一波消费和产业升级的机遇。

“住房和租赁领域是资产很重的行业，线下属性十分明显，”段方华表示，“如何管理这些入口？这个问题促使这些企业迫切寻找数据化的方案。”

2013 年初，段方华选择了智能门锁这一“新赛道”，创立了“果加智能门锁”这一品牌，开始创业。

截止到 2019 年第四季度为止，果加智能团队近400人左右，其中研发占比 47 %以上，均来自华为、百度、中科院等 500 强企业及国内一流技术研发机构。先后获得国内顶级投资机构启迪之星、携程等数轮风投，2018 年 11 月，果加 C 轮融资 1.5 亿人民币。

什么样的门锁才称得上“智能”？

过去的“智能”门锁充其量不过是电子密码门锁，用一个长期密码代替了钥匙，仅此而已。用户不能随时更改密码，更别提指纹功能，或访客模式了。

所以电子门锁要“升级”成为智能门锁，第一步需要改变的是“密码”。用户要随时随地能掌握自己的密码，最简单的是能随时地修改自己的密码。

普通的电子门锁

“我们最开始采用的是 433Mhz 频段网关的方案，”段方华表示，“采用这一套系统的原因一方面是考虑到成本，无论是 WiFi 还是蓝牙模块在 2012 年的成本都比较高；而当时 4G 网络也没有普及开，我们担心网络信号覆盖有死角，无法覆盖到智能门锁终端。如果采用 433Mhz 网关的设计，就能确保数据下发不会因为数据传输而遇到问题。当传输密码的通道没有问题之后，我们就能设置临时访客密码了——当然，从端到端的整个传输过程都是加密的。”

虽说用户可以远程设置一次性访客密码，但如果家中出现意外，比如网络不通畅，或者是停电了，一次性访客密码岂不是不能成功下发了？

“这种情况，我们也预想到了，”段方华回答道，“我们在用户端的网关上和服务器端都部署了同样的加密算法，它们能同步生成同样的随机密码。即便是用户无法通过网关下发一次性访客密码，也能通过服务器获取当前时间点的随机密码。这个加密算法有些像 Google 二次验证应用 Authenticator 采用的技术。”

智能门锁：从产品到服务，果加智能自建安装平台

智能门锁不同于其他智能硬件，首先它是一把物理锁，需要具有材料和硬件上的可靠和稳定性，其次它是一把智能锁，它不仅要具有安全性——这既指的是硬件层面上的安全性，也指的是数据上面的安全性，毕竟涉及到了数据传输，还需要足够智能，给用户优良的体验——从这个角度而言，它更像是一款互联网产品。

“这也是我们和其他厂商的差异所在，”段方华表示，“我们具备智能门锁的端到端的能力——从硬件端，材料端到互联网端。这三个‘端’确保了我们具备完整的产品研发和生产制造的能力，也能保证我们的产品品质有保证。我们坚持自主核心技术研发，累计获得知识产权 150 多项，参与制定行业标准 23 项，具备研发-制造-供应-交付-售后服务全闭环综合质量管理能力。”

果加智能门锁

作为线下入口的智能门锁，并不是卖出产品，整个交易就完成了，它还涉及到门锁安装，数据管理和维护等等一系列售后服务。另外，不同于其他的一些智能家居产品，智能门锁的安装是需要经过训练的熟练师傅才能胜任，而在愿意尝鲜用户较多的一线城市里，组建一支线下安装团队成本相对可以接受。果加智能搭建了线上安装服务的平台，在这个平台上，安装师傅可以“像滴滴平台上的司机一样”接单上门安装智能门锁。

那么在用户体量相对较小的三四线城市，怎样才能确保用户的安装服务体验呢？