原标题：京东拍拍王永良：建标准、做产品是二手电商的核心｜WISE 2018新经济之王

2018年11月27日-28日，第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代，我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济，这个领域里有许多正在高速成长的，了不起的新经济公司。从任何角度来看，他们既颠覆了行业，也推动了行业发展，更深刻地改变着我们每个人的生活。

在电商大盘初定、增量见顶的背景下，二手电商成为新增量，巨头纷纷孵化出二手产品，而京东的做法是复活拍拍品牌，并放大自己的供应链优势。

在京东拍拍总经理王永良看来，二手行业没有太大的壁垒，各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块，差异性尚不明显，很多时候差异会体现在企业基因上。基于京东成熟的供应链体系，拍拍二手会在商品质量上做更严格的把控。

在2018WISE大会上，京东拍拍二手总经理王永良分享了他对二手市场的看法，以及京东进军二手市场的初心、优势和挑战。

以下是王永良的演讲实录：

我本人在京东工作了十年，2008年开始加入京东，一路见证了京东是如何引领电商的发展，包括怎么样改变用户对电商的认知，改变电商对线上购物的认知。有些基因是渗透到骨子里面去的，作为一个电商老兵拍拍二手成立之初，我们就有个新的梦想，我们希望拍拍二手能够成为品质二手的引领者。

基于这样的梦想和追求，我们认为拍拍二手是京东在不断满足用户需求过程中，绽放的美丽花朵。我们希望拍拍二手把最苦最累的活自己做了，呈现给行业的，是一个非常美丽的画面。回顾过去的历史，我们在四年前，就已经开始进入到二手领域。一直发展到2016年，我们正式确立了二手项目作为京东集团的战略项目进行孵化，在2016年9月份我们上线了B2C的销售业务。2017年12月份，正式对外公布了拍拍品牌作为二手业务独立的品牌。

刚刚说到的努力和素质提升，不足以让我产生感动和兴奋。最让我感动和兴奋的是什么呢？开始有我身边的朋友和家人，愿意试一试二手。而且买完以后体验很好，开始相信这个世界上还可以有值得信赖的品质二手，这是我们所有工作里面最自豪的一点。基于这样的结果，我们在回望初心来看，实际上从做那天开始，我们就希望拍拍二手能够让用户最信赖的品质二手平台，我们希望引领二手行业健康、高速的发展，而且给用户带来品质二手的体验。要想做好品质二手的事情是非常艰难，核心总结起来就是做好两件事情。第一，建标准。第二，有了标准以后，用户能够区别什么样是好的，什么样是坏的。我们需要把更多的好产品做出来。

在建标准方面，过去两年来我们已经建立了53个标准，覆盖了绝大多数用户的品类。这时候的努力，我们希望能够让二手不被信任的产品走向标准化。有了标准以后，在去年发布会跟大家阐述了，我们希望能够依托于京东过去建立的正向供应链能力，再加上跟二手行业的战略合作，去建立理想的供应链，建立二手行业的基础设施。我们授权了10家行业的专业机构，建立了5个第三方辅助抽检机构，自建7大二手检测中心。我们希望在二手行业里面，把二手行业真正的能力建设起来，让我们的标准能够落地。

有了这样的标准和能力以后，接下来看看能够给用户带来什么。我们希望给用户带来的是基于它的需求，提供多种业务模式。因为二手行业有个最大的特点，不同的品类、不同的场景下，用户需要的业务模式是不同的。所以我们基于用户的需求，能不能孵化三个最基础的业务模式。B2C、C2C的差异化解决方案。

品质的事情怎么衡量呢？我们内部定的标准，就是一句话，这个商品敢给家人用，敢拿礼品送，如果能达到就是有品质的。为了这个目标，我们团队一个品类一个品类去覆盖。我们已经覆盖了115个品类，覆盖了绝大多数的高质物品。同时在货源依托京东的正向供应链，有很多上游渠道帮助我们满足更多的货源，包括厂家的官方的发行产品，以及回收商的产品。我们把二手服务进行了全新升级，有专业的客服和京东的物流配送，这还是永无止境的。在品质二手的路上，我们还会继续探索。

回收端是我们做得最久的，也是重点推进的一个项目。我们回收打的口号是，要让用户的处置又快又安全，在品类多、服务快和价格好这些层面上，不断去深耕。同时有了前面的B2C、C2B能力建设，我们有了服务建设的基础能力标准，使C2C非标准化的供给标准化。我们希望让C2C的交易，让用户最习惯的交易、最擅长的交易更加的品质，我们让C端非标准的供给变得标准化，去满足用户C2C随时交易、还能保证品质服务，会推出检测鉴定、平台寄卖和一系列的售后服务。这个业务刚刚孵化上线，大家可以期待明年在这方面，我们会有更多的表现。