对话小鹏维权车主:隐瞒新车欺诈销售,不满“再买降1万”方案,已投诉
近日,小鹏汽车推出新车后遭老车主维权一事闹得沸沸扬扬,对此,三言财经此前已进行过相关报道。
三言财经进行了进一步跟踪,就目前一些焦点问题对车主们进行了采访。
通过采访,三言财经发现,本次小鹏推出新车“G3 2020款”之所以引发维权风波,主要是由于车主们感觉受到了欺骗,体现在“销售刻意隐瞒将推出新车”等问题上。
同时,对何小鹏此前给出的解决方案,车主们纷纷表示不满。已有车主向当地有关部门投诉。
目前,车主们主要的诉求是换车或补偿差价。
此外,车主们还自发建立了微信维权群、维权官网、维权论坛、维权公众号等。
今日下午,小鹏汽车客服向三言财经表示,小鹏汽车目前正在制定置换和换购方案,具体的细节目前仍在制定当中,预计将通过小鹏汽车官网和App进行发布,发布时间目前还未确定。
销售被指刻意隐瞒将推出新车向车主表示近期不升级
多位车主在采访中向三言财经表示,小鹏汽车的销售有刻意隐瞒将推出新车的情况。
一位6月11日提车的车主表示,自己曾问过销售升级版的事,销售表示近期不会出。
一位6月15日提车的车主表示,自己曾问过销售是否会出新车,销售表示,新车只有P7,4月开始盲定,一共就只有这两种车(G3,P7),交付的就G3这一种。
一位六月底提车的车主表示,自己问过销售续航的问题,销售只提了小鹏G3 2019款350公里续航和G3 2019款360+公里续航的升级版两种,并没有提起过新车,同时建议不要升级。
一位车主向三言财经提供了一张小鹏社区的截图。
截图显示,有用户在7月6日问到小鹏将推出新续航版本的问题,小鹏客服在7月7日回复称,目前没有公布高续航版的时间,也没相关政策,G3性价比相对很高。
该车主表示小鹏汽车的营销中存在欺骗行为是他们“闹”的原因。
另一位车主则给出了销售与其在6月25日就G3可能推出长续航版本一事的对话截图。
截图显示,销售称长续航版本要在年底才能交付,价格会贵,没有补贴,而6月25日是最后一天福利。
还有车主表示,自己是最近在销售的催促下才刚提的车,而销售一再强调由于补贴退坡,后续车子会更贵,却完全不提将发布新车的事情。
部分车主已向有关部门投诉维权
一位车主给出的截图显示,他已经向当地有关部门投诉,要求赔偿损失,并且已被受理。
同时另一位车主也表示,自己已向315进行电话投诉维权。
车主普遍对何小鹏给出的解决方案不满“再买一辆降1万”敷衍、没诚意
7月12日,小鹏汽车董事长何小鹏在微博发布长文向小鹏G3 2019款车主道歉,并表示将对2019款车主作出补偿。
“3年之内增换购小鹏汽车任何一款车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受10000元专属补贴权益。”
对于这种“再次购置新车可优惠”的解决方案,车主们纷纷表示不满意。
一位车主表示,这个解决方案不去处理之前的问题,却还要求车主多买一辆,实在很傻*。
而另一位车主也表示,这个解决方案完全是营销方案,并没有解决老车主的需求。
还有车主表示,没有谁愿意在三年内再购买小鹏的车,这完全是没有诚意的敷衍行为。
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