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爱彼迎中国增长负责人孔直秋:选择民宿的时候,人们在选择什么?

07-17 IT文章

爱彼迎中国增长负责人孔直秋:选择民宿的时候,人们在选择什么?

无论是酒店还是民宿,当出游者的选择越来越多,作为共享民宿鼻祖的爱彼迎有哪些思考?7月13日,在“2019 T-EDGE科技生活节”的演讲中,爱彼迎中国增长负责人孔直秋从产品和品牌角度,分享了爱彼迎的方法论。

回看共享住宿能够成立的逻辑,建立信任机制是关键一环,过去11年间爱彼迎尝试用各种各样的方式为人与人之间建立信任,爱彼迎的方法论是在线上线下建立社区,让用户成为朋友,让住民宿更有回到家的归属感。

与此同时,如何更好的满足用户不断变化的需求,也是爱彼迎主要课题之一。

近几年来,旅行需求正在变得多样化,为了满足旅行者的不同住宿偏好,爱彼迎做了许多努力,比如推出满足高端住宿需求的爱彼迎LUXE和提供精品房源的爱彼迎PLUS。

此外,消费者的需求也呈现出更加个性化的趋势。“这么多用户选择爱彼迎,其实他们都在寻求一些不同于酒店的住宿和体验,想要拥有更加独特和本地化的旅行。”孔直秋谈到,通过旅行,住民宿收获有些“特别”的体验,这也几乎成为爱彼迎用户的普遍诉求,比如长得像蘑菇的房子,一座海岛上的独栋小楼都成为爱彼迎的明星产品。

爱彼迎也通过将目标人群进行细分,更精准地满足不同类型消费者的需求。比如,作为夏季出行主力军的学生群体和家庭群体,在选择出行住宿的时候,有着不同的偏好。

爱彼迎的数据显示,家庭群体更加偏爱小众城市,增长速度最快的新锐城市包括海西、长春、大同、日照和延边;在出境游时,他们会选择一些小众而有特色的目的地,比如因熊本熊而出名的熊本县,和其周边的城市,如大分;在房源的选择上,家庭也有着个性化的需求,“89%的家庭会觉得厨房是旅行住宿的必要设施。”孔直秋分享道,这也在很大程度上代表着爱彼迎相对连锁酒店的差异化优势,让孩子在旅途中,也能体会到家的味道。

基于以上,爱彼迎在7月推出“这个夏天听我的”品牌营销活动,鼓励大家倾听内心真实的愿望,不用随波逐流去热门景点打卡,而是去体验不同的生活方式,创造只属于自己的回忆和故事。

以下是爱彼迎中国增长负责人孔直秋的分享,略经钛媒体编辑:

各位钛媒体的朋友们,各位观众,大家好,我是来自Airbnb爱彼迎的孔直秋,非常高兴在这里和大家见面。

感谢大家在炎炎夏日来听我的分享。大家已经看到了屏幕上方的标题,我们今天的分享会主要围绕“夏天”展开,希望我们可以给在坐的各个家庭在如何度过一个难忘而又有意义的假期这个问题上带来一些灵感和启发!

十一年前,在一次旧金山国际设计师大会期间,因为酒店一床难求,我们三位创始人在自己家的客厅出租了三张充气床垫,为那些订不到酒店参会的人,提供住所,还可以补贴房租,顺便交个朋友,爱彼迎的雏形就此诞生。

这是爱彼迎(已经不是十年)十一年前的样子。我们从小小的气垫床,一步步发展到今天。

今天,我们成功接待超过五亿住客,在超过191个国家和地区,10万多个城市都有精致的房源和丰富的体验。

十一年间,我们慢慢一步一步地建立和当地社区、房东与房客之间的信任。爱彼迎的品牌使命,其实很简单,就是希望每个人,即使在世界各地都能感受到像在自己的家一样的归属感。我们的创始人Brian Chesky常说:陌生人只是你还没认识的朋友。十年来一直保持着我们的初心,就是希望透过我们的平台与社区,让每个人无论身在何方,都能心有归属,这就是我们所说的belong anywhere。

为了实现这一愿景,我们也在不断创新符合不同旅行者需求的产品,我们期待能打造出一个适合每个人的爱彼迎,例如除了以前的共享房间外, 我们根据大家不同的旅行住宿需求,推出了中高端产品线PLUS和高端旅行的LUXE。我们希望通过这样一个科技的平台,让人与人的联系更加紧密, 让人与世界有更多互动,通过科技来重新定义旅行。

刚才简单介绍了一下爱彼迎的历史, 作为一个一站式的旅行平台,我们希望通过旅行来创造一个有归属感的世界。 大家都知道, 夏天是一个旅行的旺季,特别是对于两大群体, 有孩子的家庭和学生党。无论是对于正在茁壮成长的小孩子,还是对于放暑假的学生,夏天都是一个充满无限可能的季节。我们都想在夏天,和家人,和朋友留下最特别的回忆。

所以在这个夏天,爱彼迎首次推出了夏日旅行白皮书。我们从大数据的角度来解读这个夏天的旅行趋势。

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