2019年8月4日，751D·PARK北京时尚设计广场79罐，「新物种爆炸·吴声商业方法发布2019」如约将至。

与其预测，不如进化。用户认知和技术应用加速迭代，交互推动的商业进化，不是结构优化而是范式转移。唯有系统性更新的商业思维，方能继续深入「不可抵达之处」。

在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2019」揭幕前1个月内，《吴声造物》从不同层面对去年「新物种爆炸」相关内容，以及吴声过去1年的新思考进行一系列回顾总结。

· 文| 场景实验室

2018年8月5日，场景实验室创始人吴声在「新物种爆炸·吴声商业方法发布2018」中，将「个性化的规模化」作为理解当时商业变化的关键词，并用六个趋势预测来解释何为个性化规模时代。其中，吴声以「知识新零售」来定义知识服务的下半场，并以个性化的规模化作为底层逻辑，探讨何为知识新零售的破局之钥。

无论是大公司的入局，还是领跑者的新动作，知识服务进入重要拐点，释放出越来越多值得深思的商业信号。

对于新零售，吴声曾给出这样的定义：新零售是以大数据支撑场景洞察，以体验设计为基础架构的新效率体系与新信用关系。而当时已经拉开序幕的知识服务下半场，本质是基于场景算法，围绕效率与信用的价值重建，它与新零售的变化等比缩放，因而将其定义为「知识新零售」十分准确。

在吴声看来，知识新零售有两个重要的杠杆。如同配送效率撬动了新零售，直播成为知识新零售的效率杠杆，典型案例就是VIPKID；又如同人格的信任代理和个体的在线信用形成新零售的信用关系，重新定义流量的质量，读书会盘活了知识新零售的流量融合之困。

01

效率：直播是知识新零售的配送

直观来理解，如果没有「App+外卖+配送」，就没有所谓的新零售。而没有直播，也就不会有知识新零售。它们代表的是效率。

尽管音频依然会是知识服务最基础的形态，但围绕直播所形成的将会是更轻量级的用户注意力网络，它意味着可以随时随地嵌入知识场景、随时随地连接KOL的知识服务形态，更意味着指数级增强的内容交互强度，和更加内生式的用户关系运营。

效率的本质是「合理性契约」，它是对用户的即时满足，更是在数据和算法机制下的彼此懂得。因而对于得到App，它的例会直播其实被严重低估；关于VIPKID，是「个性化直播+算法」在撬动在线教育更大的市场容量。原来难以规模化的个性化场景匹配，因为「直播+算法」正变得无缝链接，也因为「直播+算法」，在线教育进入平台性时代。

支撑直播的是技术环境的成熟，包括AI的发展、语音交互能力的提升等，在直播这个效率工具的撬动下，可以想象的未来中，每个人都可以成为知识服务的生产者、消费者和共建者，因而知识服务的细分场景也必然形成规模化。

02

信用：读书会卡位知识新零售的流量融合

对于读书会这个已经被普遍应用的场景，应该如何重新看待？

它是持续内容运营形成的信任关系，其中人格是最重要的内容；它是社群，是连接能力，更是稳定的协作单元；它是线上线下的融合体系，既有线上的流量承接，又完成了线下的注意力占据；最重要的，它应该是一个权益分级递进的会员体系，完整规划流量的获取和分发，并搭建场景算法的数据底层。

基于这个认知，吴声作出一个重要判断——巨头即将入场读书会，在未来的三个月到半年里面，各种流量平台和巨头会纷纷入局读书会，因为读书会这个品类已经成为流量最好的载体。

这里所说的流量，不是对流量数量的追求，而是对流量质量的执着，本质是信用体系的建立，它意味着流量本身的真实和可分发带来的场景拓展能力。

所以，吴声认为得到App在江苏卫视推出的《知识就是力量》，是知识新零售基于信用的一种尝试——在知识服务领域长期被忽略的传统电视媒体中，信用如何突破新的渠道分发和新的场景形态创新，完成流量融合。

03

场景：知识新零售的算法匹配