来意大利留学已经一年有余，作为一个被中国移动互联网高速发展熏陶过的人，我在意大利的衣食住行都感到很不习惯，水电费单据靠寄信、看病不能网上挂号、物流速度让人抓狂，用一个词来概括就是——“落后”。

我居住在意大利中部城市佛罗伦萨，这里曾经是欧洲著名的艺术中心，诗人徐志摩曾赐给它一个美丽的译名“翡冷翠”。

来这里之前，我充满憧憬，觉得发达国家的网速一定非常快，大街小巷都是WiFi，而且资费便宜，可以随便刷手机，来了才发现不是这么回事。2018年底的数据显示，意大利有一半以上的城镇居民没有宽带，网络发展远远滞后于其他发达国家。

不过，这种落后让我看到了潜在的商机。我正在调研，准备在佛罗伦萨开一家GAME CLUB（游戏俱乐部）。

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办居留卡还要靠寄信

如果只用一个词来形容意大利互联网的话，我能想到的就是“落后”。到底落后到什么程度呢？我说两件差点给我留学生涯带来“致命”打击的事。

信封、邮箱这种上个世纪流行的交流工具在意大利还占主流，每家每户都有一个自己的邮箱。留学生到了意大利的第一件事，是要办居留卡。我居住的佛罗伦萨算是一个二线城市，办理居留卡的流程是先填写一个大信封，去邮局寄挂号信到罗马。几个月后，会有一封写着你需要几月几日到移民局按手印的信件寄到你家中的邮箱。

作者在佛罗伦萨居住地点的邮箱 摄 / 郭延斌

对于我这个在国内从来没有用过邮箱的人来说，实在很害怕信寄丢了。于是我养成了每天外出回家第一件事就是去门口邮箱查收信件的习惯。这个时候，我特别想念国内的快递，至少可以查到我信件的动向。

我大约是去年10月寄出的信封，12月收到回信，告诉我今年5月份可以去按手印，按完手印一个月后，我的手机才收到一条8月13日凭短信去移民局拿居留卡的短信。而10月31日，也就是两个月后，居留卡就要到期了，我还要开始新一轮的申请。

当我向朋友吐槽在意大利办事效率实在太低时，没想到我朋友说：“你这已经算快的了，很多人都是拿到居留卡就已经过期了。”

据我观察，佛罗伦萨的移民局门口每天都会排起长队，因为办理业务没有网上预约渠道，大家有什么问题只能给移民局发电子邮件，但是他们什么时候能够回复，就真的只能碰运气。

好消息是，最近移民局刚刚推出了网上服务，可以预约并公布了电话等联系方式，但大家还是习惯去线下排队预约、问问题。

对比国内，办理护照、港澳通行证都可以提前在网上预约，到了现场审核完材料，证件直接快递到家，甚至可以在自动签注机上办理签注。这在意大利是想都不敢想。

另外一件事，是我在一个月前不小心切到了手指，当时血流不止，我有点紧张。我先去了一家私立小医院，急诊医生给我清理包扎后，让我三天后去换药。我觉得只是换个药，就去了离家最近的一个小诊所，结果医生说需要缝针，要我去大医院。

到了大医院，急诊护士看了我的伤口以后，我就陷入了漫长的等待。七八个小时后，我才看到急诊医生，医生在给我缝针清创的时候发现我的肌腱损伤了，帮我预约了第二天专门看手指的专科医生。我一大早就去了，医院却说看手指的专科医生并不出诊，只能再等一天。我真的很崩溃，医院没有网上挂号系统，各个科室之间也不知道医生的出诊信息。

当时我无比焦急，因为我查阅了资料，肌腱损伤在8小时内做手术缝合是最佳时机。而我直到受伤后的第六天，才看到一位专科医生，整个过程快绝望。

现在，我的伤口已经快长好，但是手指仍然红肿，无法自由伸展。我本来想再去医院找专科医生看看康复情况，却被告之必须先去找急诊医生开单子转诊，而看急诊要花掉一天时间，且大部分时间是在等待。

最后，我突然想到在国内曾经用过在线问诊的App，于是挂了一个号，把手指的照片传过去问了问国内三甲医院的专科医生。医生说，我的肌腱大概率是损伤了，需要用手指夹板固定8周，慢慢恢复。

我又开始发愁了，去哪儿买夹板呢？这种东西淘宝上随便买，但是亚马逊上并没有。我在家附近的药店也没找到，最后是我同学用棉棒和胶布帮我做了一个。

也许这两个案例还不够说明意大利互联网的落后，但数据很能说明问题。