9月18日，一段题为“精装修变惊装修”的视频登上热搜，开发商绿地顿时成了众矢之的。

视频中，一位女士正在一户住房的阳台上哭诉称“这个房子能住人吗”，视频里另有两位戴工牌的工作人员；截至目前，该视频已有375万次播放量。据悉，这位女士是武汉绿地国际理想城四期的女业主；从视频中可看出，此房已完成硬装。

涉事的绿地国际理想城四期，位于湖北省武汉市东湖新技术开发区，于2017年开盘。根据公开信息，2016年1月，绿地地产以全资子公司武汉九派鑫谷置业有限公司拍得该地块，楼面地价4048.5元/平方米。该楼盘的规划方案显示，四期的总住宅建筑面积约14.59万方，共建设8栋高层建筑，合计1309户。

01 精装修成了惊装修

9月18日，多位绿地国际理想城四期业主向AI财经社表示，9月15日为理想城四期商品房的收房日期，但业主们在收房时发现房屋质量存在大量问题，包括房间门开裂、踢脚线翘起、插座火零错位、橱柜封板未封装、墙面起泡等。

此前，绿地国际理想城已开发三期，共约1936套房源。同前三期不同的是，绿地国际理想城四期是该楼盘首次实行全装修购房政策。

据业主透露，该楼盘开售时价格为9300元/平方米，精装修价格为2000元/平方米。装修合同显示，业主可选择一次性全款结清和分期贷款两种方式付装修款。但四期业主吴先生称，售楼人员当时向业主强调精装修款项“必须全款付齐”，否则将无法获得精装资格。

多名业主向AI财经社确认，绿地的精装修存在合同所列用材标准和交付时用材不一致的问题。据业主林女士展示的一份装修合同，装修交付标准中，户内门为PVC覆膜门，将采用海尔家居或同档次品牌。而在现场照片中，实际交付时的户内门为纸皮门。

根据武汉房管局于2017年5月出台的精装修房限价标准，装修协议应包括房屋交付标准、装修价格、装修主要材料及设备品牌型号、维修责任和纠纷处理方式等内容。

该楼盘室内装修委托合同显示，交付标准中的品牌一栏均以“某特定家装品牌或同档次品牌”格式体现。此外，合同中规定，开放商在装修时有权选择同等品质、同等档次、类似规格的材料进行替换。

对于“同等档次”这一表述，武汉市房管局于2018年12月推出《关于规范全装修商品住宅管理工作的通知》，指出开发商不得在公示装修材料、设备品牌型号时，出现类似“同等档次”的表述。AI财经社就此询问武汉房管局人员，对方表示该政策仅适用于2018年8月3日后取得预售证的楼盘，政策期外楼盘不受上述《通知》指导。

除了国际理想城四期外，在建的国际理想城五期和绿地光谷中心城楼盘还存在毛坯验收不透明、不让业主看毛坯房施工进度的情况。理想城五期的业主方先生称，业主对毛坯验收通过并不知情；而在业主表示希望入场看进度后，绿地方面因“安全问题”不允许进入，并“派有保安24小时看守”。

针对以上情况，AI财经社于9月18日尝试联系绿地方面，但对方表示不清楚华中事业部情况。

02 业主维权无门

根据绿地华中事业部在公众号上发布的数据，9月15日，国际理想城四期现已办理财务结算481户，钥匙领取439户。

约三分之一的业主收了房，但装修质量问题还未被妥善解决。目前，如想拿到钥匙和《住宅质量保证书》，并对房子进行维修，业主必须先办完收房流程。

业主吴先生称，“现在只能对接到物业公司雅居乐”，对方要求的收房流程包括验证个人信息，对装修费用的面积差价进行多退少补、缴纳物业费等，全部办理完成后业主才可通过绿地相关App提交维修需求。

就精装修质量问题，绿地国际理想城业主曾多次维权。据了解，四期业主曾向东湖区管委会投诉，表示希望绿地退掉精装修费用。据不愿透露姓名的某位业主称，国际理想城项目部负责人石某当时到达管委会表示装修费用不予退款；业主如有需求可以退房，但需按合同交全款（房款和装修款）30%的违约金。

这不是绿地在武汉的地产项目第一次被维权。根据AI财经社获得的视频资料，曾有人在绿地国际金融城现场维权，现场有人试图抢夺围观拍摄人的手机，并让其“删掉”视频。