今年疫情期间，线下教育培训行业受到巨大的冲击，各类在线教育平台则备受用户追捧，而与之相关的侵害消费者权益事件及消费者投诉也多有发生。

　　日前，中国网财经记者接到用户投诉称，广东明世教育集团有限公司(以下简称“广东明世教育集团”)旗下的“明世教育”等品牌及子公司，有“诱导消费”、“霸王条款”等侵害消费者权益的行为。据统计，今年以来，聚投诉、黑猫投诉等多家第三方投诉平台扎堆出现明世教育“欺骗消费者、拒不退款”、“诱导消费、霸王条款”等消费者投诉帖，其数量已接近500个。

　　对于上述投诉内容，中国网财经记者多次致电广东明世教育集团查询核实，但电话一直无人接听。

　　消费者集中投诉“诱导消费、不予退款”

　　中国网财经记者梳理发现，第三方平台聚投诉自2018年12月开始陆续出现关于“明世教育”的投诉帖，截止2020年6月27日，累计历史投诉量约198个，其中2020年以来的投诉帖已超100个。

　　2020年6月26日，有消费者在聚投诉发帖称，“2019年年底，我在网络上查看自考，当时明世教育的销售联系我，然后给我介绍了专本连读。我表示自己刚成年没多少钱，该销售向我介绍了‘小雨花’贷款，并向我介绍操作步骤，从而进行贷款。现在自考报名一直没有报上，课也没上，想转学制明世教育说不行。我要求退款，前几天明世教育那边同意了，但后来却不回话，现在直接联系不上来了。”

　　2020年4月6日，另一位消费者在聚投诉平台发帖称，“广东明世教育机构推销乱象重重：虚编资源、虚夸效果、虚假承诺。缴费后，进入广东明世教育机构指定APP(POKO学院)，发现其讲师有证无证均可上岗，‘在线名师’真假难辨。”

　　该消费者还表示，2018年12月14日被广东明世教育工作人员误导消费1.0766万元报名了管理专本连读的学历提升，款项由明世教育替他在“咖啡易融”上申请贷款，并表示不要利息，分12期每期898元，付款后也没有开具发票，只有一张手写的收据，并签订(若无重大疾病或家庭意外不予退款)的霸王条款。后提出退款，被以已签订协议为由，不予受理。

来源：聚投诉

　　除了聚投诉平台，“黑猫投诉”和“湘问·投诉直通车”平台上目前与“明世教育”相关的投诉帖数量分别达220个、67个，累计共计287个。

　　2020年5月6日，有消费者在黑猫投诉平台发帖称，“本人于2020年4月30日在微信报考‘专本套读教程’，在缴纳了464元首付后，在其诱导下签订了分期付款协议。而后多日未收到其承诺寄出的纸质合同以及发票，且已签订的电子合同也无法正常查看。后因个人原因以及对教学质量的不满，以及在教学中存在重大事故，向其提出解除合约。其依仗合约中的霸王条款，不承认其存在教学事故，以此推卸责任拒绝解除合约。”

来源：黑猫投诉

　　记者注意到，在这些投诉帖中，有多名消费者投诉称，通过明世教育在“小雨花”、“咖啡易融”等平台进行无息贷款，而在上述消费者要求退款时，明世教育却迟迟不予退款，甚至消失无踪。

　　资料显示，上述投诉帖中提及的“小雨花”、“咖啡易融”均属于现金贷款平台。其中，“小雨花”是重庆小雨点小额贷款有限公司(“重庆小雨点公司”)的已注册商标；“咖啡易融”所属企业是北京咖啡易融科技有限公司(“北京咖啡易融”)。

　　天眼查显示，重庆小雨点公司成立于2015年，谢立斌是法定代表人，为农业、供应链等小微客户及个人消费客户提供快速纯信用无抵押贷款。2019年12月以来，该企业曾因民间借贷纠纷、金融借款合同纠纷等问题被他人起诉。

　　北京咖啡易融成立于2016年，吕凯是法定代表人，主要产品是教育分期。2018年至2019年，北京咖啡易融因教育培训合同纠纷、网络购物合同纠纷被多人起诉。

　　“一对一”老师称“说清理由才可退款”

　　针对集中投诉的问题，记者近日联系广东明世教育集团“一对一”负责学历的老师进行询问核实，该老师向记者推荐相关学历提升课程，并告诉记者，学时2年，从报名到拿证的总学费共计7980元(包含课程培训费、教辅资料费、服务费等)，后期不会有二次消费和隐形消费。随后，该老师表示可以申请助学补贴减免2000元，学费只需5980元，可一次性付清，也可以办理免息分期，首付598元报名费即可入学，剩下的12个月每月支付448.5元即可。