12月2日，“让陪伴随时随地”京东长辈智能手机新品发布会在京东大厦拉开帷幕。继年初首发时光机后，京东通讯与众多手机厂商携手，通过对健康、安全、陪伴功能的进一步打磨，推出C2M反向定制的5G长辈智能手机，实现从手机单品向老人智能服务解决方案的迭代升级，为汇聚产业链力量、建设老年服务生态体系翻开新的一页。

　　持续输出C2M能力 携手厂商定制爱与关怀

　　据中国发展基金会发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》显示，中国正逐步进入老龄化社会，到2050年老年人口将近5亿，每3个中国人中就会有一个65岁以上的老人。然而，随着智能手机在现代生活中扮演的角色越来越重要，庞大的老龄人群却面临着掉队的尴尬，“智能手机APP太复杂，不会用、用不好”“子女不在身边没人教”“去医院挂号都挂不了”……类似的问题频频见诸报端。

　　面对老年人在数字时代遇到的新问题，京东通讯立足平台、渠道、大数据、优质客群等优势，不断深入布局C2M反向定制，在时光机基础上对产品进行全面升级，实现从购买需求导向到情感导向的进化。

　　基于对老年用户需求的精准洞察，京东通讯发现老年消费人群的一系列新动向，包括“现代老年人乐于积极融入移动互联生活，通过智能手机开展社交与分享”、“老年人对生活品质，特别是健康问题尤为关注”、“空巢老人的子女陪伴、尽孝问题发酵”、“老年人不同程度失能，使用智能手机困难”等，并针对这些痛点量体裁衣不断优化产品方案。目前，这款手机已在京东平台开启预售，并将于12月3日正式发售。

　　除了在显示、铃声等方面采取对老年人更为友好的设定，京东进一步完善相关功能，围绕“亲情小时光”“上手低门槛”“寻医不求人”三大核心能力形成老年人智能手机应用场景，实现对生活、医疗、出行等多领域的全面覆盖，让老人更好地享受科技给生活带来的健康与便利。

　　在长辈智能手机内，搭载了子女辅助神器——亲情小时光APP，子女手机完成安装后，可与长辈智能手机建立直连，将家庭相册、远程提醒吃药、一键救助等功能赋予更多情感内涵，通过实时分享照片、及时提示吃药、紧急救助等贴心、实用的功能，拉近子女与老人的距离，隔空实现数字时代特色的亲情陪伴。

　　远程协助功能则优化了远程桌面、远程定位、远程维护联系人等功能，让不在身边的子女能够更有效的协助老人完成下载应用、随时定位、维护通讯录等。同时，围绕健康关怀的核心问题，京东通讯推出与京东健康深度合作的极速问诊功能，提供健康绿码、轻松体验、预约挂号等便利设置，解决老年人看病不便的问题。

　　同时，京东通讯还专门对服务进行优化，推出时光机放心换服务，通过一站式以旧换新、30天无忧退、3个月碎屏险、上手无忧等售前售中售后全流程服务，为老年用户提供更放心的服务，打造更温暖的体验。

　　响应“积极老龄化”政策 让科技更有温度

　　随着老龄化加剧，老人经济成为新的经济增长点，据中商产业研究院发布的《2019-2024年中国养老产业市场前景及投资机会研究报告》预测，2020年、2025年、2030年的老年人口总消费将分别达到7.01万亿元、11.36万亿元、18.33万亿元。京东凭借C2M反向定制优势，在细分领域打造爆款产品，实现对增量市场的不断发掘。今年京东11.11全球热爱季，基于C2M模式推出的游戏手机成交额同比增长200%。从需求洞察能力到情感洞察能力，对C2M模式的驾驭，让京东通讯的主场优势持续扩大。

　　更重要的是，长辈智能手机及背后的老人智能服务解决方案，体现出更为积极的社会意义。一方面，身处移动互联网时代，老年人并非一味被动接受数字化生活的改变，相反，当下老年人用机需求正朝着多样化维度发展，对社交、影音分享、旅行、在线学习、移动支付、线上电商等新兴社会生活模态也有强烈的学习和参与热情，在长辈智能手机的帮助下，老人能够更为便捷的连接现代科技，兑现“老有所乐”的价值主张。

　　另一方面，长辈智能手机也成为承接子女孝心落地的平台。无论何时，物质总代替不了亲情和陪伴，以往异地子女对空巢老人的关爱，往往集中在购买各类生活用品和保健品上。而长辈智能手机因为更懂老人，不仅本身是更适合送给爸妈长辈的礼物，结合亲情小时光这样的子女辅助神器，空间距离也从此打破，让老人获得久违的陪伴和关怀，对解决老龄化社会亲情缺失，融洽家庭关系发挥积极的促进作用，也为逐渐形成的“孝心经济”树立了经典范式。