新京报讯 （记者刘名洋）12月7日下午，有网友发微博称，手机上的京东金融APP无法正常使用。随后，新京报记者致电京东金融，其客服人员表示只有苹果手机用户无法正常使用，目前他们已经和苹果方面取得联系，正在排查问题，用户资产不会受到影响。

苹果手机无法下载京东金融。    网友供图

7日下午，微博网友@akaka苏发布微博称手机上的京东金融APP无法正常使用，相关图片显示，无法安装“京东金融”，App Store已不再提供该应用。

当天15时40分许，新京报记者在苹果App Store市场上输入“京东金融”进行搜索，已经无法收到京东金融APP。在安卓应用市场搜索相关关键词后，仍可以正常下载和使用京东金融APP。

对此，新京报记者致电京东金融客服电话，一名客服人员表示只有苹果手机用户无法正常使用，目前他们已经和苹果方面取得联系，正在排查问题，用户资产不会受到影响。如果用户有急事，可使用电脑登录京东金融官网进行处理。