苹果CEO库克

北京时间1月9日消息，苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)接受了CNBC知名主持人吉姆·克莱默(Jim Cramer)的采访，讨论了公司的业务、未来发展前景，试图扭转开年不利的局面。

苹果在上周罕见下调了2019财年第一季度营收预期，导致股价大跌。截至周二收盘，苹果股价今年为止已经累计下跌了4.4%。

CNBC节目《疯狂金钱》(Mad Money)主持人克莱默对库克的采访在周二播出。库克在采访中解释了为何他看好苹果的未来，并谈及了苹果与高通公司的法律纠纷，预测苹果的未来发展最终将集中到医疗保健领域的创新。

以下是采访摘要：

克莱默：蒂姆，我老是说“拥有它，但别交易它”。但是现在，人们一直说“吉姆，给我一个购买(苹果)股票的投资理由吧”。

库克：好吧，我从来不想法卖股票，我想法卖产品。

克莱默：从来没有？

库克：不过，我想跟你说说我在这件事情上的看法。我们以长远眼光管理公司。在苹果，最重要的首先就是创新文化。我们的团队不可思议，他们开发了硬件、软件和服务，并全部整合在一起。很成功。

其次，我们拥有十分庞大的活跃装机基础。一年前，我们的活跃装机设备达到13亿部。过去12个月又增加了大约1亿部。第三，我们享有行业内的最高顾客满意度和忠诚度。所以，把这两点结合在一起。如果你拥有十分庞大的活跃装机基础，并且深受顾客喜爱，那么你就能从产品业务中创造源源不断的收入。

然后，由于我们打造的生态系统拥有难以置信的开发者和提供服务的应用商店，我们建立起了服务业务。2010年时，服务业务收入才刚刚超过70亿美元。而到了2018年，服务业务收入超过了410亿美元。我们之前已经说过，要在2020年把服务业务收入在2016年基础上提高一倍。

我们正在快速接近这一目标。当然，在资本回报方面，我们对股东很友好。所以，你把这些结合在一起就会知道，对我们最重要的是：创新、顾客满意度、顾客的整体规模和忠诚度。

苹果市盈率低

克莱默：好，我想大多数科技公司的创新无法达到你们的水平。但是让我说说我们的观察。你们冒了这么多风险，但是似乎不值。

例如，我们曾经使用缠在脖子上的有线耳机，然后我们有了AirPods无线耳机。我们之前喜欢只会显示时间的传统手表，现在又有了能够救命的智能手表。我们曾喜欢那种大大的接口，接着有了闪电接口。我们曾喜欢索尼2000美元的无反射镜相机，直到我们迎来了可以拍摄更好照片的iPhone X。但是为何你们的市盈率只有12倍，在我看来这是错误的。

库克：我也认为这是错误的。但是我想告诉你，我关注的是顾客。顾客每个季度都会讨论我们的产品，每年、每天都会说。对于我们来说最重要的是他们满意我们的产品。所以，当我阅读顾客的邮件等内容时，他们告诉我Apple Watch改变了他们的生活。

他们告诉我Apple Watch是怎么样激励他们变得更健康，加强健身的。他们说，他们通过Apple Watch发现自己存在心房颤动症状，发现了自己不知道的心脏问题。如果没有因此去看医生，他们可能死去。

这些都是我们的产品改变人们生活的例子。我们手机的芯片中内置了机器学习算法。这不仅能够使我们节省电量，在很小的产品尺寸上提供出色的性能，还能够让我们在手机上控制这些数据，在手机上进行交易，防止数据泄露。

在隐私问题上，我们始终站在对的一面。但是市场正在发展。这是我们的强大优势。如果你喜欢记录你的生活，你可以用手机拍照，这些都是产品改变生活的例子。今天早上，我们拿起手机，看了一段一年前的回忆。

克莱默：我喜欢回忆。

库克：我很喜欢这段回忆，我看到了我的侄子或其他对我非常重要的人。他们的面容出现了我的面前。你可以使用手机中的幻灯片功能进行播放。这令人难以置信。我们的顾客喜欢这些功能，这是最重要的事。

用户不升级

克莱默：好，但是我们细说一下。我的女儿还在用iPhone 5。为什么？因为她说她喜欢这部手机。“爸爸，你听着。如果你像我妈妈那样把我的手机放到了洗衣机中，我会买部新的。但是你别想在我死后从我的手中拿走，因为我喜欢它”。她没有选择升级，因为你做的产品非常好。我们该怎么办，你该怎么办？

库克：对我来说，最重要的是她开心。这是最重要的事情。如果她现在因为其他原因没有升级，让她升级反而会成为一大困扰。或许她是担心数据迁移问题。