编者按：从1994年创立初期的线上购书平台，发展到如今涉及各行各业的行业巨头亚马逊，在给普通民众带来更多便利和廉价服务的同时，也遭到了不少权威人士的质疑。不少专家认为，亚马逊如今的市场发展行为是一种垄断行为，如果不及时采取措施，将会酿成严重后果。这篇翻译自原创作者Karl Bode题为Amazon Is Becoming More Powerful Than You Realize的文章，将带你认识这些权威人士呼声背后的前因后果。

亚马逊的经营理念是为了方便消费者：Prime会员让你尽享0门槛免邮，省去在实体店排队购物的麻烦；Echo智能音箱能在几秒钟内就告诉你3.5夸脱（容积单位）对应的杯量数据信息。亚马逊把科学技术应用于零售行业，发展势如破竹，其带来的服务也造福了成百上千万的民众。得益于不断的发展，亚马逊在2019年初的市值骤增，并反超微软重回市值排行第一的宝座。

有专家曾警告，随着亚马逊的野心越来越大，我们过度依赖亚马逊的生活方式会给我们造成难以想象的负面影响。如果我们不严肃反思对这个行业垄断巨头的认识，并认清政府是否在扮演保护民众的角色，我们可能在以后的日子里付出惨重的代价。有不少亚马逊的员工都在抱怨不够友好的工作环境和条件，为了达成对消费者的承诺，让消费者体验“无论你要什么，都可以立马送达”的服务，员工就成了这些承诺和服务背后的“牺牲品”。

有不少的迹象都显示，亚马逊可能会逐渐变成不再受消费者青睐的公司。到时候，如果再想采取挽救措施，就为时过晚了。

图片来源：techcrunch.com

亚马逊成立于1994年，最初它只是一个线上购书平台，但其创始人杰夫·贝佐斯在创业初期就有更远大的目标。对贝索斯而言，他最初想要做的是，打造一个“什么都买得到的商城”，就连早期的域名relentless.com（relentless又译作“没完没了的”和“不屈不饶的”，如今这个域名已跳转至亚马逊主页）也能体现出贝索斯早期的远大目标。

在创立后的几十年中，亚马逊迅速扩大了其市场占有率，涉及到的行业和产品包括杂货店、电视生产、视频播放、云存储服务、家庭数字助理、图书出版、时尚设计甚至智能门铃等。在2018年，美国在线零售成交量的49.1%都进了亚马逊的腰包。

“亚马逊的野心，远不止抢占市场这么简单”，经济研究员丝黛西·米切尔（Stacy Mitchell）说，“它最核心的目的，是抢占基础设施先机，而普世所有的商业机会，都离不开基础设施。”

亚马逊如今能发展到这个地步，部分原因也是因为美国民众非常青睐亚马逊这个品牌。在各种顾客满意度调查中，亚马逊的排名基本都是领先地位。而且，亚马逊还被美国的科技媒体喻作创新、效率和才智的化身。

但亚马逊也不是没有负面新闻。在一些新闻媒体中，经常都可以看到头条新闻报道亚马逊的恶劣劳工条例：有媒体曾报道过亚马逊仓库员工为了避免被系统识别为低效率，而不得不选择在塑料瓶中解决小便问题；还有因机器人出错，多次导致亚马逊仓库的防熊喷雾剂泄漏和多人受伤。

亚马逊位于西雅图的总部29楼。图片来源：华盛顿邮报

此外，在亚马逊总部西雅图，也出现了因亚马逊业务爆发式增长和不匹配的城市规划等问题导致的住房紧缺和无家可归等现象。同时，在亚马逊关于第二总部的规划公布不久后，各大城市纷纷争宠献媚，有的城市甚至推出上十亿美元的补贴福利，却引来了纳税人的巨大争议。此外，地方政府争先恐后地引入亚马逊第二总部，体现出对这个零售行业巨头的忠诚，但在很大程度上却又让人感到滑稽。

这些都只是线下的部分。而在线上的云端业务，也正在酝酿一场大的“风暴”，因为不少大型的互联网公司，如奈飞（Netflix）和康卡斯特（Comcast），其业务也都基本依靠亚马逊的互联网服务来运营。

“如果亚马逊不受控制地不断扩张，在未来，其他公司都可能需要使用亚马逊的物流服务来将其产品运送到消费者手中，也可能需要亚马逊的网络服务来存储和管理数据信息，更可能需要亚马逊的财务服务来处理各种交易。”米切尔如是说。

在她发表的一篇报告中，米切尔介绍，如果亚马逊非常集中地控制了零售业的基础设施，在接下来的几十年中，势必会对原本公平竞争的市场环境产生不利，此外，还可能会导致工资水平下滑、对偏远地区或欠发达社区造成影响、削弱美国社会如今为数不多的几个有工会组织的劳动群体（比如联合包裹以及美国邮政署），甚至会对公共政策的走势造成影响。

米切尔警告说：

按照亚马逊的发展势头，未来所有商品的买卖都不会在露天的公共市场中进行，而是在由亚马逊控制的私有平台上来完成。