一个建构在短信超级入口之上的「通信互联网」正在形成，随着OTT等移动互联网产品在线上获取流量越发困难，短信更浅、更直接、更便捷的入口优势，将为企业用户提供另一种非常可观的流量渠道。

文 | 尹非凡

图片来源 |东方IC

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工信部公布的一组数据，让短信再次回到了大众视野。

2018年，全国移动短信业务量较之于上年同比增长了14%，这是历经五年颓势之后，短信发送总量第一次迎来复苏。 

短信逆势生长的好气象，在短信行业从业者看来却并不是一个意外。小源科技CEO段雨洛介绍说，其实，过去五年里，短信业务中的行业短信发送量几乎一直处于两位数以上的增长，人们之所以容易忽视这「水下的繁荣」，只是因为个人短信业务在持续萎缩。 

短信可以分为个人短信和行业短信。在短信发展的历史当中，行业短信和个人短信一样，也曾经历过大规模爆发。早在2000年，由运营商推出的「移动梦网计划」正式开启了行业短信的全盛时期，它也让中国的手机用户第一次享受到了更为丰富的无线增值服务。

为了争取更多合作伙伴的支持，中移动最初甚至提出了高达1:9的收入分成计划，也就是说移动建平台，服务商可自由接入，运营商拿10%的增长，SP拿90%的收益。SP即服务提供商，它们与之后出现的CP即内容服务商一起，向用户提供定制服务与内容，并通过短信形式向用户扣费。

但是，行业暴利也让一些服务商价值扭曲，从而出现恶意捆绑用户、用户未知情就被添加叠加包等行为。此后行业短信经过多次整顿，包括用户操作步骤上须二次确认等调整，再加上移动互联网的到来，行业短信一度陷入低潮。

那是短信的黄金时代，也是疯狂的年代。这段不愿再被人提及的短信往事，让众多的服务商赚到盆满钵满，得以快速套现离场，也留下了粗暴、混乱不堪的行业记忆。

相比较行业短信，个人短信的繁荣还会略微更显持久，但在2012年之后，它也很快便被汹涌而至的微信、微博等OTT工具所取代。运营商虽然也推出过飞信、易信等产品，仍然无法夺回已经失去了个人短信市场。

较之于OTT，个人短信有几个比较大的劣势。作为智慧短信领域的资深从业者，段雨洛分析说，个人短信首先是需要资费的，这就让聊天成本变得非常高；其次是没有群组功能，单纯的点到点通信已经无法满足当下用户的社交需求；最后是体验上的差距，短信仅能发送有限字数的文字，图片和视频比较受限，也是用户放弃它的关键原因。

个人短信的阵地丢失，并不影响短信重新以企业服务的方式崛起。段雨洛认为，之所以越来越多的企业选择使用短信连接用户，是因为短信仍然具备非常多的优势。最为典型的一点是，手机号码目前仍然被多数行业作为用户ID，这是互联网无法获得的根本性优势；同时，短信仍然拥有着最为稳定的送达率和最广泛的覆盖率；在此之外，由于运营商在用户认知上一定程度代表着国家，那么，作为短信发送方的企业也就意味着代表了企业的真实身份，而公信力在企业服务方面的价值非常大。

然而，和个人短信遭遇表现形态的拖累一样，一直以来，企业短信的发展方向也主要是试图去增强表现力。其中，融合语音、消息、状态栏、位置服务等富媒体通信服务的RCS被寄予厚望。 

如果从RCS的支持阵营来说，那么它已经获得成功了，全球各大运营商、手机厂商、芯片厂商，以及电信服务商大多都已经加入其中，甚至包括GoogleFi也在2019年开始支持。

但是，作为被GSMA力推的技术标准，RCS近些年的普及效果却并不尽如人意。事实上，RCS早在2005年就被GSMA所提出，并在2012年正式发布，与微信等一批IM几乎同步，但此后的发展却出现殊途。 

在段雨洛看来，这样的情况其实也很好理解。因为此前，RCS更多实现的是技术层面的突破，却并未能更多考虑到应用层面的实际问题。GSMA定义了很多通信标准，而基于此之上，还需要做很多场景标准和应用标准。