在 Airbnb 工作七年，我学到了 7 个教训
本文作者Lenny Rachitsky原供职公司被Airbnb收购后，成为Airbnb的一员。在Airbnb的7年时间里，他见证了Airbnb的壮大，也经历了多次转岗，获得了许多经验教训。他回顾了自己在Airbnb的所见所闻，总结出了创业公司应该注意的7点。
来源｜uxdesign.cc
文 | Lenny Rachitsky
译 | 喜汤
2012年，就在Airbnb收购了我们这个初创公司后不久，我无意中听到Airbnb一位联合创始人（Joe Gebbia）给一位负责重新设计网站首页的设计师提供指导。他说：“创造一些互联网从未见过的东西。
我清楚地记得我当时在想：“这到底是什么意思？”回顾过去，我渐渐意识到这种心态，以及下面我试着总结出的其他六个关键经验教训，是Airbnb历史性增长的关键因素。
最初，我作为一名工程师加入Airbnb，后来成为产品经理团队的首批成员之一。那时有几十位工程师，几名设计师，还有两只非常可爱的狗。
七年来，Airbnb成为一家全球性的公司，吸纳了成千上万的员工，拥有了无数可爱的狗，估值超过300亿美元。
我解决了很多有趣的问题，还和很多优秀的人一起共事。几周前我离职，在我再次开始自己的事业之前，我一直在思考这些经历给我带来的教训。
我很快意识到，我应该把这些经验教训与所有想要建立自己公司的人分享。我不能保证这些经验教训完全适用于你的情况，但我要说这些是Airbnb多年来成功的核心。
太长不看版：
01文化、价值观和仪式的竞争优势
无论是作为消费者还是求职者，人们越来越倾向于选择与他们个人价值观相似的公司。从第一天开始，Airbnb就是一家为强大的文化、清晰的价值观和奇特的仪式所着迷的公司。
多年来，我见证了这一点在为Airbnb创造竞争优势方面是多么有效，让它能够聘用最优秀的人才，在机会出现时迅速行动，在挑战出现时挺过逆境。最重要的是，它让领导者更容易实现长期任务，让团队成员更加负责。
Airbnb是如何创造这种强大的文化的？有三个关键因素：
创始人痴迷于企业文化。从创始人发的这两封信件里就可以略窥一二：信件一、信件二。这是最基本的，尤其是当你在扩张时。它影响着你最初的几位员工（他们共同创造了企业文化），你所塑造的价值观（有意或无意），并决定了它在许多年后的优先级。
强烈的自我意识。Airbnb的几位员工组成了一个小型特别工作组，他们用三年时间创造了一套系统化的核心价值观。
Airbnb在衡量成功（我们是否真正实现了我们的使命）、招聘（核心价值观面试小组负责审查所有候选人）、评估业绩（纳入同行评审过程）以及进行大型交易时都会用到这些核心价值观。公司里的每个人都能一字不差地复述出这些价值。
仪式感。星期二是曲奇饼干时间，新员工会有茶会，还有酒吧、人墙隧道等等有趣的东西。看上去有点蠢，但有规律的仪式为员工们加强联系、快乐工作创造了空间。不要过多考虑具体的仪式，尝试一下，看看你们能坚持下来哪些。
注：Airbnb早期的两个仪式（周五沟通和人墙隧道）结合在了一起
在开始建立自己公司文化和价值观时，你可以看看这个视频，它能帮到你。
02明确问题陈述
我敢说，在解决任何问题的过程中，构思和调整问题陈述是最重要的一步。我经常看到的是，一个非常简单的项目因为问题陈述含糊不清，而反复讨论几个星期或几个月。但复杂的项目却因为有着清晰的问题陈述，进展顺利。
在对失败项目的进行分析时，这表现得尤为明显——90%的项目失败，根本原因是缺乏明确的问题和/或对问题是什么缺乏认同。
我发现有几个关键的工具对这一过程很有帮助：
这个文档模板是我改进多次，一直使用的方法。它可以用来为我的团队和利益相关者阐明问题和机会。
麦肯锡“情境-障碍-解决”框架有助于向更广泛的受众传达故事。
“待完成工作”框架能够帮助你确保正在处理客户真正的需求。
03
通过更高一些的目标达成高产出
每年年底，看着我们的增长图表，我们常常惊讶地发现，我们离实现看似不可能实现的雄心勃勃的目标如此之近。
尽管我用了“野心勃勃”这个词，但我依然是在轻描淡写——Airbnb的首席执行官Brian Chesky以将目标翻倍而闻名于世，他经常把我们的目标提高到10倍。
要么是他知道一些我们不知道的事情，要么是雄心勃勃的目标促使团队以更大的视角来看问题，并对各种情况应付自如。我认为绝对是后者。
做好这件事的五个关键因素：
版权保护: 本文由 沃派博客-沃派网 编辑，转载请保留链接: http://www.bdice.cn/html/61353.html
