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“再来一瓶”背后的快消黑产攻防战

07-29 IT文章

“再来一瓶”背后的快消黑产攻防战

题图来自:视觉中国

打开瓶盖,再来一瓶,在过去很长一段时间,拿着瓶盖去小卖部兑饮料,构成了我们对饮料行业促销手段的全部印象。

2015年开始,玩法开始有了些变化。由于用户兑换、厂商物流的成本高,作假难辨认等问题,很多品牌开始放弃“再来一瓶”这样传统的方式,逐渐将营销向线上迁移。

瓶盖上的“再来一瓶”悄然变成了二维码,扫码领红包的新玩法开始在快消行业风行起来。哪里有促销,哪里就有羊毛党,伴随着营销方式往线上的迁移,羊毛党也嗅着利益的味道紧跟而来。

从“

再来一瓶”

到“扫码

领红包”

“再来一瓶”这种模式最早是由康师傅提出的,之后所有的饮料厂商几乎都效仿了这一方式,直到2015年,很多饮料生产企业开始发现,这一模式越来越难以为继。

一来这种促销模式单一且不灵活,二来围绕着“再来一瓶”羊毛党们逐渐发展起了一整套的产业链,有人去废品站回收瓶盖,有人专门负责开模。简单粗暴的方式是直接仿造瓶盖,升级的手段则是将回收回来的“谢谢品尝”改成“再来一瓶”,不断扩大的损失,让饮料厂商们被迫求变,东鹏特饮就是其中之一。

作为深圳的一家老字号饮料生产企业,东鹏特饮在2015年之前也一直采用“再来一瓶”的促销方式,在最严重的时候,羊毛党曾给东鹏特饮带来几千万的损失,这让东鹏特饮不得不谋求营销方式的转型。

2015年前后,微信生态内的各种功能服务日渐完备,基于微信扫码领红包的方式开始在营销圈扩散开来,这让受假瓶盖问题困扰已久的东鹏特饮看到了新的方向,开始探索数字化的促销手段。

2015年8月,东鹏特饮正式上线了扫码领红包的促销活动,消费者扫一下瓶盖上的二维码,就可以获得现金红包,红包金额从2.8元到888元不等。活动一上线就吸引了单天150万左右的消费者参与,在最高峰的时候,单天参与人数可以达到近200多万。

而嗅觉敏锐的羊毛党们也很快就嗅到了利益的味道,紧跟而来。东鹏特饮技术负责人董文波告诉钛媒体,在活动上线后,团队在对扫码记录做分析后,发现存在很多异常。比如会出现同一个ID号,在短时间内出现非常大量的扫码行为。

这让东鹏特饮意识到,自己再次被黑产盯上了,按照技术团队当时的估算,有接近5%的红包的都是被羊毛党薅走。但事实上,实际的情况要比这更糟,在把整个数据跑出来之后发现,事实上被羊毛党薅掉的金额已高达8%-10%,这个数据来自于腾讯安全旗下的产品——腾讯安全天御。

瓶盖码背后的羊毛党江湖

天御是腾讯将其多年来黑产攻防经验产品化后的产物,主要为平台和品牌提供智能风控服务,帮助他们在营销风控、金融风控、内容安全等领域预防欺诈识别风险。

东鹏特饮在2016年引入了这套产品,事实上在引入天御之前,东鹏特饮就已经将服务器迁到了腾讯云,此外,其在数字化的系统改造过程中,腾讯也参与了很多,包括派架构师与东鹏的团队一起做最早的架构规划。

谈及为什么与腾讯走的如此近,董文波坦言,线下目前仍然是东鹏最大的业务来源,而腾讯在社交方面的资源,是东鹏颇为看重的。“我们快销行业的这个电商的这种占比是太低了,占我们总体营业额比重很低,所以这个也是为什么我们跟腾讯走的比较近的一个原因。”

在2016年以前,东鹏还没有如今这个50多人的IT团队,很多相关工作都是外包给外部的团队,而发展到今天,公司IT团队的大部分人员还是在主要从事数字营销工。,靠自己组建团队,去做大规模的安防技术开发与维护,对于一家做快消的公司来说并不现实,技术和投入都是很高的门槛。

而基于之前的一系列合作,东鹏后来在得知天御这套产品后,双方顺理成章就继续在安防方面达成合作。来自东鹏特饮的数据显示,在接入腾讯天御后,黑产造成的损失比例被控制在了1%以内,从8%-10%到1%,这为东鹏特饮挽回的营销损失是巨大的,平均每年为东鹏特饮节省3000万营销费用。

直接看数据会有更直观的感知,2015年刚刚开始试水扫码领红包的东鹏特饮投入了一千多万元的资金,随后在看到营销效果后不断加码,从2015年到现在,东鹏特饮已累计为用户送出了超过15亿个现金红包。

具体而言,天御主要从设备、行为、网络三个层面去对营销活动生成保护体系。

其中,设备风险识别指对虚拟机、设备农场等风险设备等进行识别,发现欺诈设备;行为风险识别指可以识别机器注册、机器养号、撞库共计、帐号盗用、问题渠道、薅羊毛等风险操作和风险行为;网络风险识别指知识图谱对欺诈团队、高危群体进行识别。

这背后对应着的,是瓶盖码背后的一整条薅羊毛产业链。

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