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在电商大盘初定、增量见顶的背景下，二手电商成为新增量，巨头纷纷孵化出二手产品，而京东的做法是复活拍拍品牌，并放大自己的供应链优势。

在京东拍拍二手总经理王永良看来，二手行业没有太大的壁垒，各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块，差异性尚不明显，很多时候差异会体现在企业基因上。基于京东成熟的供应链体系，拍拍二手会在商品品质上做更严格的把控。

在2018WISE新经济大会上，京东拍拍二手总经理王永良分享了他对二手市场的看法，以及京东进军二手市场的初心、优势和挑战。

以下是王永良的演讲实录：

我本人在京东工作了十年，2008年开始加入京东，一路见证了京东是如何引领电商的发展，包括怎么样改变用户对电商的认知，改变电商对线上购物的认知。有些基因是渗透到骨子里面去的，作为电商老兵，拍拍二手成立之初，我们就有个新的梦想，希望拍拍二手能够成为品质二手的引领者。

基于这样的梦想和追求，拍拍二手是京东在不断满足用户需求过程中，绽放出的美丽花朵。拍拍二手希望把最苦最累的活自己做了，呈现给行业和用户的二手是一个非常美丽的画面。回顾过去的历史，我们在四年前，就已经开始进入到二手领域，与爱回收合作上线了C2B回收业务，发展到2016年，我们正式确立了二手业务作为京东集团的战略项目进行孵化，在2016年9月份我们上线了B2C的销售业务。2017年12月份，正式对外公布了拍拍品牌作为二手业务独立的品牌。

刚刚说到的业绩和数据提升，不是最让我产生感动和兴奋的。最让我感动和兴奋的是什么呢？是开始有我身边的朋友和家人，愿意尝试二手。而且买完以后体验很好，开始相信这个世界上还可以有值得信赖的品质二手，这是我们所有工作里面最自豪的一点。基于这样的结果，我们再回望初心，实际上从布局二手项目那天开始，我们就希望拍拍二手能够成为用户最信赖的品质二手平台，我们希望引领二手行业健康、高速的发展，并且给用户带来品质二手的体验。要想做好品质二手是一个非常艰难的过程，核心总结起来就是做好两件事情。第一，建标准，有了标准以后，大家就能够区别什么样是好的，什么样是坏的。第二，我们需要搭建基础设施，提升二手交易效率，节约交易成本。

在建标准方面，过去两年来拍拍二手已经建立了53个标准，覆盖252个品类的商品。我们希望能够让二手商品从非标品走向标准化。有了标准以后，我们希望能够依托于京东的正向供应链能力，再加上跟二手行业伙伴的战略合作，去建立逆向供应链，建立二手行业的基础设施。我们授权了10家行业检测定级专业机构，建立5个第三方评测实验室，自建7大二手检测中心。我们希望在二手行业里面，把二手行业真正的能力建设起来，让我们的标准能够落地。

有了这样的标准和能力以后，接下来看看能够给用户带来什么。我们希望给用户提供多种业务模式。因为二手行业有个最大的特点，不同的品类、不同的场景下，用户需要的业务模式是不同的。所以我们基于用户的需求，孵化出三个最基础的业务模式。B2C、C2B、C2C的差异化解决方案。

品质的事情怎么衡量呢？从一个感性的角度来看就是一句话，这个商品敢给家人用，敢拿礼品送，可以说这商品就是很有品质的。为了这个目标，我们团队一个品类一个品类去覆盖。我们已经覆盖了115个品类，覆盖了绝大多数的高值物品。同时在货源依托京东的正向供应链，有很多上游渠道为我们提供更多的货源，包括厂家官方翻新的产品，以及回收商的产品。我们把二手服务进行了全新升级，有专业的客服和京东的物流配送。品质二手的路是永无止境的，我们还会继续探索。

回收端是我们做得最久的，也是重点推进的一个项目。我们回收打的口号是，要让用户的处置又快又安全，在品类多、服务快和价格好这些层面上，不断去深耕。同时有了前面的B2C、C2B能力建设，我们的标准和基础能力使C2C非标准化的供给标准化。我们希望让C2C的交易，让用户最习惯的交易、最擅长的交易更加的品质，我们让C端非标准的供给变得标准化，去满足用户C2C随时交易的同时还能保证品质服务，拍拍二手将推出检测鉴定、平台寄卖等一系列的售后服务。这个业务刚刚孵化上线，大家可以期待明年在这方面，我们会有更多的表现。